記者／黃舒彥
以「開創３ｅ新時代」為此次展覽主題的「二○○二國際軟體大展」中，其中的重點是「電子化政府專區」，當中除了介紹電子化政府入口網站外，還有「偏遠地區網站」和「行政機關推薦網站」等不同類別網站。此次的推廣其意義不僅止於將政府在資訊建設上的成果進一歩地讓民眾知道，更希望能刺激民眾，使其主動善用政府全面e化的平台，一方面落實台灣在數位知識管理的循環，另一方面提升政府整體的行政效能，以真正地做到便民。
在資訊氾濫的時代，電子化政府入口網站必須精準地確認其扮演著什麼樣的角色？該網站對於一般習慣在網路上生存的民眾來說到底好不好用？而存在的數位落差的民眾又是如何看待？這些都是政府花費鉅資在建構此平台時，應深思熟慮的問題。政府入口網站提供的應該是一個雙向道，除了可以鉅細靡遺地超連結、單方面下載資料，同時也要達到溝通的目的。一個國家公共事務之繁雜，有經驗的網路使用者在入口網站尚不見得能夠立刻上手，找到對的機關，獲得有用的回答，更何況是一般市井百姓，怎麼能夠要求他站在政府大門口前，訓練有素地知道他的罰單到底要在哪裡繳呢？
因此，政府入口網站應該被塑造成一位易親近的服務人員，對一般老百姓而言，這個就代表政府，可以直接引導他找到他要的文件，解決疑難，同時也達到拉近政府民眾距離的目的。然而現在的政府入口網站，雖說豐富而多元，但總像一個學識淵博的教授，讓人望之儼然，或是一套百科全書，索引目錄叫人眼花撩亂，所詮釋出的政府就是超級大合金體，永遠找不到你要的那一顆螺絲釘。
為了推動數位台灣計畫e-Taiwan，政府各部會預估在未來的五年內投入新台幣一百億元以上的經費。在政府花費鉅資弭平數位落差之際，是否應以一個更加親民與人性化的入口網站為根本，讓民眾不至於被擋在門外。