汽車網站的經營模式與未來發展

記者/楊舜慧
 

根據全球網際網路測量公司Net
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報告指出,2002年三月台灣家戶上網瀏覽網站的情況,其中發現台灣男性網友對內容類型的喜好程度,汽車製造商類型網站,高居第二。而台灣汽車工業在歷經40餘年的淬煉下,成車品質普遍獲得消費者認同。

綜觀台灣汽車網站的內容包括汽車照片欣賞、新車銷售、汽車規格、汽車配備、零件販賣、車輛維修、車輛代檢業務、經銷商服務據點、討論區…等資訊。因此,汽車網站的經營模式除了提供基本的線上銷售新車、汽車配備、零件的服務,也提供車主預約車輛維修及車輛代檢業務等相關服務賺取利潤。此外,汽車網站也提供特別促銷方案中古車銷售、法拍車銷售、汽車貸款等服務,讓想買車的消費者,可以依照自己的經濟能力,選擇符合自己需求的購買方式。

台灣各汽車母廠先後於國內成立技術研發中心、發展汽車水平週邊事業與汽車電子化等策略,更將台灣汽車工業之定位從製造延伸至研發與銷售,形成一完整的價值鏈體系。所以,消費者購買汽車後的維修問題,也可以從汽車網站上得到相關服務的資訊,例如新車保養說明、汽車保養小常識、車輛維修、車輛代檢業務、保養廠設備介紹、維修服務廠據點、最新服務訊息等,在汽車網站上都有詳細的介紹。如果消費者還有疑問的話,也可透過網站上的留言版,發表意見及詢問相關服務,或是和其他消費者交流彼此的使用心得。

經濟部技術處ITIS產業分析師指出,儘管台灣汽車產業實力在廠商努力下已讓人刮目相看,但在內需市場飽和、進口車蓄勢待發的內憂外患下,開發新市場是必然的途徑。台灣汽車業者除了慎選市場區格外,還必須注意的是當合資生產體系確認後,合資廠之分工方式。所以,台灣汽車業者必須採取市場區隔集中化之策略,亦即將全部資源投入某單一市場區隔,讓有成本優勢的車廠集中資源於製造,而國際車廠專注於汽車之設計與行銷。因此,未來台灣汽車網站的市場發展策略,也必須除了慎選目標市場外,還必須同時發展汽車水平週邊事業,以建立全方位競爭優勢。

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