記者／甘百瑩
EBay在26日正式宣布收購拍賣網站力傳資訊，以超過新臺幣4億元的資金取得力傳百分之百的股權。當其他網路公司一齊出現負債或倒閉的情況時，EBay在線上世界中始終佔有一個輪廓清楚的成功地位，持續地保持獲利。究竟EBay有什麼經營法寶？專家表示，有數個因素讓EBay維持在領先的地位。
首先，不同於其他網路公司，EBay的經營模式精確地符合網路的要求。Gartner分析師Walter
Janowski便表示，EBay將實體世界中拍賣的概念極端完整地轉移至電子商務之中。和其他網路公司相較，她們大部分都只是實體公司的網路版本。例如亞馬遜將零售業搬上網路，Expedia是單純的旅遊仲介，這些行業在實體世界中，都具備長久的發展歷史。然而，像EBay這種讓全世界的人可以同時參與買賣的線上及時拍賣系統，除了在網際網路上可以行得通之外，沒有其他方法可以達到相同效果。
其次，不像其他網路公司一般資本過度密集，也是EBay能夠躲過倒閉風潮的原因之一。EBay僅單純扮演經紀人的角色，連接買方和賣方讓交易成立，此外並不需要其他多餘的投入。像亞馬遜這樣的經營方式，需要投下資金建立倉庫存貨，付費運送貨物給消費者，運費的支出讓亞馬遜的獲利足足減少三分之一。而EBay將貨運費用完全交由買賣雙方自行處理，不用出一毛錢。
第三，參與網路上的拍賣活動的確讓許多消費者樂在其中。就如同去逛跳蚤市場或是參與百貨公司的大拍賣，從珍藏的古董到最新商品，EBay讓消費者可以像尋寶一般搜尋所需。此外，許多消費者在上網之前，其實已經知道貨品在實體商店中的價格，他們透過EBay搜尋價格更低的同級產品。對於預算不那麼充足的消費者而言，EBay成為一個不錯的選擇。
其實，大部分線上拍賣網站其實都具備上述類似的功能，EBay的獨特之處在哪裡呢？EBay的第一個成功之處在於人性化的網頁設計。EBay在網頁設計上省略了許多特殊功能，讓網頁盡量簡單化、便利使用。從過去的發展經驗中，EBay了解到消費者對網頁的要求，並不是複雜的功能和設計，而是快速、整齊、和效率。EBay同時強調可靠和安全性，在消費者心中建立對於EBay的信賴感，除了持續維持站內商品的品質之外，也限制使用者不得濫用EBay的系統，並捨棄許多不適宜在站上販賣的商品。在技術也努力維持網站的穩定和快速。
Janowski表示，EBay和其他拍賣網站最大的不同點，在於EBay積極的建立社群關係，讓買方和賣方都能夠有機會討論彼此的價格和意見。討論社群的建立讓買方和賣方都在EBay聚集，前來EBay討論的使用者越多，促成的買賣數量也隨之直線上升，造成具有拉力的網路效應（network
effect）。。
然而，當EBay積極建立台灣據點的同時，也因為敵不過Yahoo
Japan的競爭以及日本經濟的不景氣，悄悄的宣布將退出日本市場，顯見仍有許多變數影響跨國C2C的經營。EBay的成功和失敗經驗，值得作為許多網路公司的參考。