美容網站經營概觀

記者/莊易達

網路上的購物與獲取知識,似乎已是現代人逐漸形成慣性的生活模式。而現代女性愛美觀念猶勝過往,對於覺得值得的保養品往往花費鉅資也不見其皺眉頭。而網路購物買自己想要的物品,也在網站業者逐漸與系統業者及金融業者合作下而漸打開顧客心中的煩憂。記者將在下面帶領讀者去看看現今建興起的美容網站經營模式。

對一般的網站經營者而言,網站經營該採取何種區隔策略,才能建構自家網站(House website)的獨特性、不可替代價值與地位,且又能與其他網站有明顯的區隔。這已成為電子商務網站維持競爭優勢的不二法門。而記者認為,美容網站的經營有幾大基本訴求:

一、以鎖訂目標族群年輕女性為基本訴求對象。根據資料顯示,台灣女性平均每月上網時間、經濟能力、平均每月閱讀網頁數等、女性網友普及率等,皆屬領先兩岸三地的地位,而美容網站的目標市場主在學生及年輕上班族群為主。二、以專業美容為訴求。如e─美人網以提供多種不同的保養及美容方法,為女性朋友介紹美容新知,解答疑惑。三、以消費者便利性為主要考量。以虛擬行銷方式和實體物流合作的線上消費方式,使得購物更加便利也節省許多消費者的時間。女性朋友們在獲得健康美麗的相關資訊時,也更加的完整與方便,如e美人網近來擴增代理商品,除了既有的7-11合作物流通路外,再增加便利達康一家。消費者可直接去7-11取貨或直接在網站上用信用卡扣款皆可。

四、以專業的社群網站凝聚顧客的心。有些網站常常人氣沸騰,有些網站則門可羅雀,最主要的差異在於有些網站能投顧客所好,提供高互動性與交朋友的管道,使消費者在網站找到志同道合的朋友,最後演變成一個聚集共同話題、興趣、嗜好的社群網站(Community Internet)。對美容網站經營者而言,藉由討論區讓顧客對美容知識探討,會讓顧客持續聚集,不只形成一股新興的文化現象,帶動流行,也順理成章成為網站商品最佳的代言者、行銷者與消費者,為網站節省下許多的行銷費用。

美容網站的經營,大致脫離不了這樣的經營模式。而能持續採長期性的經營策略思考,如顧客導向、服務至上及客製化等黏著性較高的方式,來增加並留住更多的客源,將是美容網站長青的關鍵。

 

 

 

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