EC大潮–電子商務趨勢

電子商務的崛起已改變了大眾的商業習慣，也改變了企業與客戶間的聯繫模式，妥善運用網路行銷技術，瞄準目標族群並藉由主動式銷售提供個人化服務，方有機會轉變被動式的銷售行為，以求增進現有客戶的附加價值是目前電子商務的核心觀念，而由羅家德所著「EC大潮–電子商務趨勢」一書中，可以了解一些關於
EC的當今熱門話題，此書共分五篇，作者企圖以這五個切入點來為電子商務描繪出一個較清楚的輪廓。

在第一篇「解讀EC」中作者提出電子商務的功能與基礎分別是什麼?
也做了趨勢的預測，重要的是，作者認為雖網路科技在電子商務中扮演重要角色，卻也不可忽略商業交易本身以及交易前後的企業程序，才是電子商務中的核心，因此電子商務絕非只是線上購物。

另外，虛擬社群是一種網路上重要的集合體，藉由電子媒體的相互溝通所形成的一種新興社會現象，虛擬社群不僅只是商業的組成，更可以是感情、行為互動、價值觀的融合區，因此在第二篇「探討社群網站」的議題裡，作者對於如何解讀虛擬社群甚或是虛擬社群以後何去何從?虛擬貨幣又是如何發生作用?商業機制到底是不適合導入虛擬網站等問題提出見解。

第三篇「網上關係行銷」提及在顧客觀念至上的年代中「網路行銷」究竟應如何運作?
作者認為「關係行銷」如何以顧客價值作基礎，並利用相關行銷的工具如「一對一行銷」、「資料庫行銷」方便「顧客關係管理」的作業，以達到最終顧客滿意甚或是顧客忠誠的目標。

也因為企業導入網路，因此在第四篇中作者試圖對「線上企業管理」進行解析，包含企業e化政策發展、企業網路的問題、資訊化與外包管理……等等這些企業可能面臨的難題。

最後第五篇的「EC發展探索」作者探討在網路盛行的商業模式裡，中間商的生存空間網上創業怎麼做?在網上適合進行何種生意?甚至舉出Linux的例子給讀者作為一個思考範例。

事實上，這本書對於關心網路或電子商務的讀者言，是一本入門的好書不論是文字或內容皆淺顯易懂，並能提供在面對EC大潮各種問題時的良好參考。