記者／ 張彥清
網際網路在二十世紀掀起了一陣極大的旋風，不僅改變了人類的生活方式，也改變了企業在生產、配銷和銷售的既有型態，讓企業在面臨新的網路環境時，不得不改變其運作方式，而本書作者全球華人競爭力基金會董事長石滋宜先生所著之「e流企業」，正是一本電子商務的入門書籍，能清楚讓企業了解如何在面臨新的企業模式時因應之道。
「e流企業」這本書，內容正是闡述作者對如何成為「e流企業」的觀察與分析。E流企業一書分成「趨勢」、「觀念」、「應用」和「經營」四個部份 :一 、「趨勢」篇，說明趨勢的發展是若隱若現的端倪，企業需要一雙綜觀全局的新眼睛，提供嶄新的視野，讓領導者發現可見的未來。二、「觀念」篇，認為快速的反應與決策是網路的特質，掌握每一位客戶的喜好是成功的基石，隨時廣納市場資訊、學習新觀念，是智識經濟時代企業人必備的條件。三、「應用」篇，闡述科技商品的推陳出新，讓新產品開始標示著網路的血統，全球知名企業在不斷地競爭中，以迅速的改革與銳變，逐步勾勒出網路的願景。四、「經營」篇，描述當企業間的競爭愈加激烈，經營的難度增高之際，就是領導智慧的考驗之時。從顧客、員工到經營者，皆是企業成功的主體。
綜而觀之，本書以啟發性的觀念，佐以企業發展的實例，提出具體可行的建議，將瞬息萬變的市場資訊理出清晰的脈絡，言簡意賅地向讀者指出如何成為經營電子商務的贏家。尤其是作者具有見微知著的洞察力，能夠從許多錯綜複雜的現象中將問題清晰地呈現，提供的建議也非常簡要明確，完全掌握了網路時代快速、準確的特質。
在「後PC時代」中，我們不應將電子商務視為一種工具，而應視為一種經濟，在網路經濟時代的企業經營者應如作者所建議般的擁有下列經營策略：(一)建立顧客導向的組織文化，(二)確認你的顧客，(三)專注自己的核心專長，(四)建立事業模式，(五)善用IT科技。而經由「e流企業」此書的導覽，可讓我們對企業進入電子商務的網路世界具有清楚的認知。
作者認為電子商務的成敗在於是否真正了解顧客的需求，而作者也指出電子商務實際上也就是一對一的行銷(One
to one marketing)，由此可知，在企業進入電子商務時，必需百分之百是屬於「顧客導向」的事業，也就是作者所謂的「由顧客主導及設計服務流程的事業」。「由顧客主導及設計服務流程的事業」需要既是高科技，也是高感性的事業模式來運作。因此，你的整體系統設計必須充滿然人性化，將資訊流、錢流、物流都做得完美無暇。但是，你不可能樣樣精通，所以你最好選擇一流的企業夥伴，讓它們來彌補你的不足。而在虛擬服務與實體通路結合、整合的同時，企業也必需擁有「虛擬價值鏈」(VVC,
Virtual Value Chain)的觀念，也就是在企業擁有傳統實體通路的同時，也應有網路來增加附加價值。
本書的特點是能讓讀者清楚的認知電子商務，以及能讓讀者在進入電子商務世界的同時，有明確的方向與準則，而藉由作者的例證與分析，讀者也能了解企業在網路時代的定位與應注意的事項。如果對電子商務仍有疑慮的讀者們不妨藉由「e流企業」這本書，讓你能了解企業與電子商務之間的連結與整合，也讓準備進入電子商務的企業經營者能一展身手。