旅遊網站經驗漫談

記者/林怡萱

隨著國人旅遊風氣盛行,加上電腦網際網路的發達及國人電子資訊素養的普遍提昇,國內外的旅遊網站也因此應運而生,也有越來越蓬勃發展的趨勢。

以往國人在安排旅遊計畫時,習慣將行程的安排及飛機票、旅館的訂定等交由旅行社統一辦理,但是跟隨旅行社的團體進行活動,通常流於走馬看花的形式,且行程的安排又很僵硬,沒有任何的彈性空間,無法配合各個旅行者的特殊需要及喜好,因此常常會敗興而歸。這樣的旅遊方式已經漸為國人所摒棄,而半自助、甚至是自助旅遊的方式已經成為主流。

消費者為能完全照自己喜愛的路線及時間來安排行程,已經傾向於自行設計行程,而旅行社只成為旅遊資訊的提供者,及旅遊瑣碎雜事如:辦理簽證、訂機位、機票、旅社等的代理人,因此,消費者在這樣的趨勢下已經成為旅遊行程的主導者,而非旅行社眼中的待宰肥羊了。而旅遊業者為能在競爭的壓力下脫穎而出,並吸引年輕的旅者之青睞,皆以網路之便利性及無遠弗屆的特性為其助力,促銷旅遊優惠方案吸引自助旅行者的注意。

旅遊網站多得令人目不暇給,各旅遊網站最基本的就是有各旅遊勝地的相關詳細簡介及背景介紹,及旅行者交換新得的園地,而為配合消費者個別的特殊需求,旅遊網站的功能也是五花八門,舉例來說其中有專門針對歐洲旅遊的europegate網站,這個網站有包含所有有關歐洲旅遊事務的資訊,也有介紹有關歐洲各國現況的背景資料,對想在歐洲自助旅遊者而言,最重要的是,這個網站有提供全歐洲各國的火車資訊,你可在其中看到各國火車的最新票價,包括點對點、國對國、四國聯營、或單一國家等的火車資訊內容,同時有介紹如何訂票及如何使用等相關的重要訊息,當然你也可在網站上直接訂票,除此外,此網站有一旅遊諮詢單,消費者可在此單中輸入自己想問的問題及需要得到的旅遊資訊寄回,網站也會立即回覆你的問題及需求,算是一個不錯的旅遊網站。

另外,也有專門針對固定預算的遊客之網站,如priceline,其中有包含飛機票及旅館等的價格競標,遊客在此輸入心中理想的預算,在競標過後,網站會提供您符合預算的幾種選擇,遊客決定後,就直接由網站扣掉消費者信用卡中的款項來訂位,算是既方便又安全的網站,如果您習慣在網路上處理機票及旅館的事宜,且又有很緊的預算,那麼您可以試試看這類型的網站。

當然各個旅遊網站的配套方案及優惠案實在令人心動不已,但是消費者在面對這樣多樣的選擇時,仍要特別的小心,千萬不要因為貪小便宜而上當或蒙受損失,「貨比三家不吃虧」的古諺在此依然適用,消費者絕對要不厭其煩地比較各個旅遊網站,才不會吃虧上當。

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