記者／彭嘉慧
隨著網路的泡沫化，行動電子商務（M-Commerce）像是個新生兒一般，處處引人期待，處處得人驚喜。而國內電信業者也引進日本的PHS系統（PERSONAL HANDYPHONE SYSTEM），盼能擁有像日本一樣的高市場佔有率和行動商務的獲利。有別於以往的GSM系統，PHS的優勢是，低功率的電磁波、具有64-128K的傳輸速率與定位功能。其特色是可提供消費者以筆記型電腦、Palm、WinCE及PDA無線上網，但由於訊號涵蓋範圍小，因此初期僅適用於大台北地區。
國內業者盼能藉由推出日系的PHS，帶動新的行動電子商務。因GSM系統傳輸率僅9.6K，而使用WAP進行交易者可說是少之又少。而反觀日本，截至2000年8月止，日本PHS用戶數已經高達600萬戶，可說是相當驚人的市場佔有率。行動商務的龍頭典範，非DoCoMo莫屬，但為何在日本擁有高市場佔有率的行動商務，美國地區僅有6%。那麼台灣的發展模式會如同日本還是美國呢？
首先就地域文化來看，美國地大物博，人口壅塞與都市化程度相較於日本，則是俱有程度上的差異。加上美國PC與車輛普及率較高，因此大多數人會選擇在辦公室或家中上網購物，行動商務便顯的多此一舉。又美國大多數人雖在市區上班，但大多住於郊區，因此不適合僅涵蓋特定區域的PHS。反觀日本，都市人口密集，又大多以大眾捷運為主要的通勤方式，彼此網絡交錯，因此行動商務在日本遂得以快速發展。以台灣的環境觀之，似乎符合日本行動商務的特質，筆者認為這是業者引進PHS的原因。
其次，日本的PHS以青少年與主要消費對象，看準了青少年喜歡新奇又提供各種星座與定位功能的服務，甚至造就了一股偶像持機的風潮。台灣近期來的哈日現象可想而知，不論在日製手機和偶像模仿之間，再再都顯示了台灣青少年迎合日本口味的習慣。但手機目前的市場佔有率已達到飽和，人手一機的現象更是比比皆是，加上WAP用戶在體會到傳輸、內容與交易安全時，他們還會躍躍欲試新的PHS行動商務嗎？
排除手機問題不談，行動商務涉及的更是一連串的價值鍊。根據美林證券(Merrill
Lynch)的研究，其中包含了內容匯聚者(content packaging)、應用發展商(application
development)、終端設備製造商(terminal manufacture)、行動服務供應商(mobile
service provision)、網路營運者(network operation)、系統整合者(system
integration)。這些都是行動商務成功的必備關鍵。若光靠PHS盼能打開行動商務的格局，則需先瞭解台灣地域文化、消費者特性與相關的終端建製與服務，終能創造一新契機。