記者／邱翊庭
一向堅持全程監控給客戶最佳服務的亞馬遜書店有了新的作法！亞馬遜將與書籍大盤商Ingram合作，當顧客未來在亞馬遜購書而亞馬遜本身沒有存貨時，將由Ingram直接將書寄到消費者手裡，不再如以往一樣還要經過亞馬遜重新包裝後才寄給消費者。
將一部份寄送服務委外的動作，是亞馬遜逐漸調整經營方式的表現，過去亞馬遜強調再提供消費者一個美好的購物經驗，為了確保服務品質，亞馬遜掌控了所有交易過程，而為了更進一步提快捷的服務給消費者，亞馬遜還興建了八座處理書籍運送的倉庫，然而這項擴張卻也使公司負債美金21億元。
這個和Ingram的合作案是亞馬遜第一次將本身核心業務—賣書，一部份交由第三者來處理；過去亞馬遜只有在汽車或家具方面的銷售是交由第三者來處理，此外，不同於以往的外包，這次和Ingram的合作，亞馬遜並不會像汽車或家具銷售一般，特別註明是由第三者所提供的服務，此外Ingram的書也和亞馬遜提供的書籍一樣，放入同一個購物車，不用像購買汽車家具般，要將物品放入不同購物車。
Ingram是亞馬遜書籍的主要供應商之一，它目前供應亞馬遜百分之10到27的商品。