記者／林志峰
在網路產業被許多投資人持續看壞的情況之下，未見明顯起色的網路廣告市場對許多網站而言可說是杯水車薪，無法支應網站營運的龐大開銷。如何創造實質的營收是網站經營者必須正視的重要課題。
「使用者付費」，這個在真實世界裡已被廣為接受的概念，也逐漸推向網路世界。Yahoo!日前宣佈將針對線上拍賣服務收取小額手續費，在太平洋對岸的中國亦傳出網站提供付費電子郵件信箱服務。而在台灣，網路家庭PC home Online也計畫發行需要付費的電子報，並將以著名的花花公子電子報打頭陣。著名社群網站「CityFamily網路同學會」則是推出傳送手機簡訊、網路算命等加值付費服務。而需付費購買點數始可進行的網路連線遊戲「天堂」，更是廣受網路遊戲族的喜愛。
當網友從口袋裡把錢掏出來之後，除了實質的營收之外，對網站而言更重要的應該是贏得一個忠誠的會員。試想當你在看一份付費訂閱的電子報時，必然會有不同於閱讀免費電子報的專注。同樣的，當你付費購買點數之後，在點數用畢之前，重覆上站頻率增加的情況更是可以預期。
然而，第一次付費後的會員忠誠，只可說是短期的忠誠。付費會員期望得到的是與免費服務提供網站明顯不同的待遇，若網站無法讓會員享受到這樣的附加價值，將會受到更嚴厲的批評。唯有滿足付費會員，進而促成其再次消費，才可算是一個成功的付費模式。此外，網站亦可根據既有的成功經驗，開發更多不同的付費模式，才有機會立足於險惡的網路市場中。