記者／劉丁己
根據美國電子學會（AEA）近日針對五百家以上高科技公司進行的人才招募慰留調查發現，企業如果想讓他們的IT員工保持愉快心情，最好的方式便是提供具挑戰性的工作環境，並確定沒有聘請了類似呆伯特之類的經理人。
AEA為一位於華盛頓的商會組織，該項年度調查顯示，受訪企業認為，交付員工具挑戰性的工作是留住人才的最佳作法。其他被認為是留住人才的有效方式依序為：討喜的工作環境、優秀的經理人、高昂的士氣、彈性工作時間、股票選擇權、有機會爭取額外假期、企業對工作及家庭目標的支援、寬鬆的服裝規定、以及高品質管理等。
AEA發言人Marc Brailov表示，在當前IT人力供給嚴重不足的情況下，招募並慰留技術人員已成為企業「極為重要」的工作。但是調查亦顯示，留住這些高科技人才的成本已經日漸升高：受訪者指出，IT人員去年的調薪幅度平均為8%，高於前年的6.8%。
調查也發現了最盛行的招募慰留人才手法，與被為是最有效方法間的差異。舉例來說，學費及訓練補助名列企業實際慰留人才手段的第三名，但這種做法的效果卻名列第十。此外，提供員工額外的假期名列有效程度的第四名，但在受訪的企業中，這項做法甚至不在清單中。
MicroStrategy的主管Vince Gabriele對於具挑戰性的工作環境名列有效程度排行榜第一名，一點都不意外。他表示，在組織中創造機會，並讓員工的能力不斷提升，的確是一項慰留人才的絕佳利器。MicroStrategy每年都會讓合格的員工在公司內換調部門，公司會提供有興趣的員工內部上課計劃及實際訓練。Gabriele認為，這種訓練方式比提供學費補助，讓員工到企業外部尋求教育機會的方式更加有效。
但人力資源暨訓練顧問Bruce Tulgan則有一套不同的看法，他認為，企業確保自己找到理想人才的最佳方式，應該是以雙方皆認可的工作成果來決定提供福利的程度，以避免企業一昧以優渥福利吸引人才，結果卻淪為被人才壓榨的笨蛋。