記者／張瓊文
電子交易市集﹙eMarketplace﹚由於其有效地提供了傳統企業一個改善其既有供應鍊、促使其能夠以更佳的效率來從事生產作業的機會，因此已逐漸吸引不少急欲減少存貨或是增進生產效率的磚瓦公司﹙brick-and-mortar﹚加入。研究機構Gartner
Group的調查數字即指出，透過電子交易市集所完成的交易金額，至西元2004年將達到二兆七千一百億美元的規模，約佔企業間電子商務﹙B2B
eCommerce﹚整體交易金額的37%，而IDC與Forrester所推估的比例甚至更都超過50%，而Keenan
Vision更大膽預測電子交易市集將經手企業間電子商務達63.4%的交易量。但是我們關心的另一項焦點是，覬覦電子交易市集商機者眾，但是究竟業者必須具備哪些能力或背景，才能夠自激烈而嚴酷的市場競爭中脫穎而出呢？！
Goldman Sachs今年曾經提出成功經營電子交易市集的十二項要素，包括有：產業知識﹙Industry
Expertise﹚、先進入者優勢﹙First
Mover Advantage﹚、產業無效率﹙Industry
Inefficiencies﹚、必要性的內容﹙Compelling
Conten﹚、與供應商/配銷商的合夥關係﹙Supplier/
Distribution Partnerships﹚、黏著度高的社群機制﹙Sticky
Community Features﹚、使用者友善的操作介面﹙User-friendly
Interface﹚、多樣化的收入來源﹙Diversified
Revenue Streams﹚、具槓桿效率的經營模式﹙Leveraged
Business Model﹚，以及黏性高的解決方案﹙Sticky
Solution﹚。在此筆者想再加上一項要素，也就是策略聯盟的夥伴關係管理﹙Partner
Relationship Management﹚，畢竟以業者一己之力較難完全滿足顧客對於交易市集功能的要求，透過業者彼此間結盟的關係來補強自身的實力，已是目前市集發展的趨勢。
另外其中筆者特別想多加著墨的是，所謂黏性高的解決方案，其實也就是指業者必須要提供具有高附加價值的服務內容。業者必須提出「高附加價值」服務的論點其實是陳腔濫調了，不過看在一般企業或閱聽眾眼裡，這個名詞還實在是玄之又玄！其實倘若具體一點來說，根據KeenanVision
的調查研究指出，至2004年在企業所使用的電子交易市集的服務項目中，將以內容管理﹙Order
Management﹚佔60%居首位、顧客管理﹙Customer
Management﹚佔50%居次，而企業智慧﹙Business
Intelligence﹚則以45%居第三位，因此市集經營者即可以由這三個面向下手，強化自身在這三項服務的功能性，最能夠在使用者評價中收致立竿見影、事半功倍的效果。
就筆者個人的觀點而言，其實電子交易市集的首要成功關鍵，即在於產業整體環境面的考量，也就是必須先檢視產業運作的效率如何，若找到一個還沒有人注意到的、具有發展契機的產業，就有了好的開始。接下來，業者便必須確認本身的經營模式與獲利模式，確保其具有成功的本錢與先決條件，然後確實地執行市集功能的規劃與建置，但其中更必須持續觀察市場反應與競爭者的動作，以隨時修正自己的策略與戰術，方有可能成就成功的電子交易市集。