特約撰稿／林龍生
網際網路似乎一開始就是一個全球性、國際性的市場，它消彌了國與國的界線，讓即使只有芝麻綠豆大的公司也能拓展業務到全世界各角落。網路科技的進展，使消費者得以不受時間、地點、國別的限制，方便的買到需要的商品或服務。儘管網路的特性使得網路公司的國際化營運看來必然而順利，實際跨國營運卻仍然面臨許多問題，值得有志於此的經營者留意。
網路業者投入跨國營運之前，審慎的認識當地營運條件應該是必要的功課。如果是以電子商務領域B2B或B2C等為主，對當地的既有競爭狀況、關鍵成功因素、或相關物流配送的情形，都必須加以瞭解。對ISP、ICP、或從事Infrastructure等業務的業者來說，既有電訊網路提供者是否開放、當地新聞或媒體事業的內容管制標準等產業與法規因素，更是不能輕忽的重點。
另一方面，跨國營運的管理也是成敗的要素。如何給予當地營運單位適當的授權與控制，怎樣解決各地語音與資料通訊的問題等等，不但牽涉既有企業的文化與流程，也常常是網路公司面對多樣變動環境必經的挑戰。再者，雖然網路已經形成特有的文化與工作型態，跨國營運仍要面對來自不同文化語言背景的員工，如何共同合作的問題。開放的心胸與態度，可能是營運主管必須具備的特質。
當然，在國際化的過程中，網路公司也可能發現新的商機。例如現在大多數具備跨國營運能力的公司，網站上的內容大部分都是以英文表達，但是世界上仍有許多人對英文所知不多。線上自動翻譯軟體雖然可以用來解決這個問題，不過其錯誤率仍然很高、在產業專業用語的翻譯上也不夠深入，因此相關的顧問咨詢服務市場可以預期將有所成長，有這些經驗的公司或許能夠另外開發新的服務項目呢。
在不斷成長的網際網路世界中，跨國營運似乎是每個經營者的夢想；但也因為如此，國際化之路更是充滿了來自世界各地的競爭者，一路上的崎嶇只怕多過平順。聰明的經營者應該衡量自身的優劣勢，審慎計畫、謀定而後動，才不會被自己的野心吞噬。