人潮之後的下一步—網路商城

記者/吳芬滿

繼七月四日甫藉由與電子商務業者合作開張網路商店的PChome Online網路家庭之後,台灣雅虎也在七月份推出網路商店,明顯地看出雖然B2C的業務已逐漸被看淡,但國內入口網站業者仍積極進駐該領域中,企圖藉著入口網站的人潮開創另一片商機。

類似以合作開立網路商店的方式,在國外比比皆是,例如MSN ZDNet皆有類似的機制,提供一個平台,以百貨店的方式經營。七月份在台灣投入該電子商務的網路家庭與雅虎,兩家營收模式相似,皆是僅向商家收取佣金,並不向業者收取交易佣金,且不介入金流與物流的遞送服務。相較於網路上廣告版位的銷售方式,此模式最大的不同,即在於消費者可經過網站的簡短介紹與整理,直接連結至商家的網站瀏覽。

從商家面來看,店家之所以與入口網站進行合作,加入網路商城成之中,除了希望引入入口網站的大量人潮,增加達成交易的機會之外,尚有另外的好處,即是行銷的配合。從行銷面來看,網路家庭與雅虎皆有相當的品牌知名度,以網路家庭的作法而言,商家加入網路商城形成合作的關係之後,即有有一連串的配套措施,包括橫幅廣告的刊登、電子報廣告、規劃電子報甚至藉由本身媒體優勢,進行公司、活動的報導等,為商家規劃配套式的行銷活動,增加商家的曝光度。

另一方面,從消費者面來看,觀諸這兩家網站,網路家庭係以店家進行分類連結,雅虎則主要從產品分類,再引入提供該商品的店家。這兩種分類方式,對於消費者而言,皆相當簡單明瞭,不過若將該兩種分類方式合併使用,例如ZDNet,相信更能方便消費者搜尋。另一方面,網路商城的商店有些並不具知名度,消費者無法藉由簡單的簡介即瞭解商家或商品的品質,有鑑於此,經營網路商城的網站可藉由評論意見對消費者進行推薦,加深消費者的印象,也可藉此提升網路商城在消費者心中的可信度。

事實上,入口網站經營網路商城並不僅止於店租收入,未來為網路商城中的商家建置網路商店的利基更甚於目前的營收模式,這或許也是雖然國外B2C網站紛紛倒閉,但近來台灣入口網站仍積極規劃電子商務,投入網路商城的另一個原因。

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