不同版本帶來更多的新鮮感受

記者/吳芬滿  

最近常常在網路上,發現陸陸續續有許多的網站紛紛改版,或增加新的內容,或提供不同的服務收費,利用更新穎的版面與強化的功能服務吸引網路使用者;除了網站的改版更新之外,資訊經濟中的資訊商品更是常利用不同版本設計進行市場區隔,針對不同的客戶族群,提供適當的版本與切合的訂價。

在網路或資訊經濟中,以不同版本的方式常被視為維持競爭力的利器,因此許多網站在經營一段時間之後,即紛紛進行更新改版,除了給予網路使用者耳目一新的感覺之外,也藉由改版的方式拓展網站的服務內容與功能設計,增加網站的競爭力。另一方面,網站經營者或資訊商品業者也常利用不同版本的方式,探求客戶的需求,例如金融網站可推出即時股價資訊查詢或20分鐘的延遲報價等服務,並針對不同的服務收費,除了讓客戶各取所需之外,也可進一步了解客戶真正的需求。

資訊商品中以不同版本的方式銷售,尤以軟體商品為最,推出不同的版本進行差異化訂價的方式進行銷售。資訊商品之所以常以這種方式進行銷售,可從其成本結構來看,以數位型態存在的資訊商品,一經生產之後,其後續的邊際生產成本相當低廉,因為其固定成本雖一旦投入之後,即無法在回收,但其變動成本卻不因商品數量的增加而改變,且甚至因此分攤原有投入的固定成本。由於資訊商品容易複製,因此資訊商品業者紛紛藉由多版本的方式,以差異化創造競爭優勢,並發展出合適的市場定位與訂價策略。

至於究竟要多久進行改版更新或應該推出幾種版本以獲得公司最大的利潤並無定論,完全視市場狀況而定。以網站經營來看,大多是半年改版一次,一方面不讓網路使用者因改版頻率過高而造成使用上的不便,一方面也藉由改版推出更為強化的功能服務;不過多久進行更新卻也沒有一定的答案,由於網站經營者必須面對隨時可能出現的競爭對手,因此為維持一定的競爭力,網站經營者常也會因競爭者的經營策略而進行改版。

在資訊商品方面,版本的多寡則依資訊特性與對於不同客戶群的價值而定,尤其在軟體商品上,有時過多的版本是會造成客戶選擇及分享檔案時的負擔。若以消費者的購物心理來看,一般來說,消費者不太願意購買極端便宜或極端昂貴的版本,因此許多軟體通常會推出三種以上的版本供消費者選擇。不過決定推出多少版本的最好方式,仍是必須不斷地嘗試摸索,了解市場的需求狀況。

資訊經濟中,版本的觀念已經成為經營者經營的重點之一,不論是呈現在網路使用者面前資訊內容的更新改版或是針對不同客戶需求推出不同版本的資訊商品以進行差異化的訂價等,都已逐漸成為資訊經濟中重要的一環,更為重要的是,進行更新改版或多版本的推出,首要之務在於必需了解市場需求。

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