記者／周湘雯
根據Jupiter
Communications (Nasdaq：JPTR)最新的研究報告指出，今年消費者在線上及因網站影響所做的線外購買金額將超過兩千三百五十億美元，且預計在2005年達到八千三百一十億美元的高峰，其中包含一千九百九十億的線上購買以及六千三百二十億的線外購買。Jupiter
Communications更樂觀的預測，使用網站的購買者將從1999年43%增至2005年75%。
雖然有許多公司把線上和線外事業視為兩種截然不同的銷售頻道，但報告指出消費者並沒有感受到明顯的差異。Jupiter
Communications認為企業想在數位時代脫穎而出，就必須建立一個具有整體性的網站，以便影響線上及線外的交易，而在網站上所做的努力也將影響到線外商品的買賣。
報告中雖仍顯示消費者對線上購買安全性的疑慮，但Forrester Research卻發現有越來越多的消費者願意給線上購物一個機會，且由初期較同質的消費群（以年輕男性佔多數）轉為多樣化。Forrester
Research發現可能是有兩項原因造成線上購物金額的增長，一是女性的線上購買者增加，二是線上購買者越來越具冒險性，所購買的產品不再只是軟體，還包含電腦及旅行。