和女性一同成長的媽媽網站

特約撰稿/林龍生

隨著網路市場的演變,女性網友越來越受到網站經營者的注意。但是除了以一般女性關心的話題或商品為網站服務焦點以外,隨著女性網友人生經歷的增長,大多數女性都有懷孕當媽媽的時期,因此許多提供懷孕相關知識與商品的網站便應運而生。

以懷孕期間的女性(尤其是初次懷孕的準媽媽)來說,由於生理和心理上逐漸產生變化,對懷孕、生產、以及育兒的相關資訊需求大為提高,準媽媽們大多會從多種管道蒐集資訊。除了傳統的書籍、雜誌和他人的經驗以外,網路的特性正是符合滿足這類需求的管道。因此許多媽媽網站就從內容提供者切入,例如由幾位醫師作顧問群的寶貝媽咪網站,就以醫師所出版的書籍為基礎,提供懷孕的相關資訊和建議。而為了因應孕婦網友個別不同的情況,寶貝媽咪也設置討論區讓網友發問、醫師回答,從這樣的互動中,自然而然建立起網友對於網站專業品牌的信任。雖然目前多數懷孕資訊的網站經營者並沒有經營商品的販售、廣告業務似乎也沒有積極的動作,但卻可能逐漸累積眾多消費者的信賴,成為極富電子商務潛力的資產。

在國外的女性網站中,著名的iVillage網站就將「懷孕育兒」各種繁雜的資訊都加以整理,準爸爸媽媽都可以依個人需要選取欄項查詢,獲得不同的懷孕階段孕婦應該如何保養身體、食補,高齡產婦應注意的事項,小孩出生後該如何養育照顧的資訊,甚至還有上千個名字提供準爸媽作為替小寶寶命名的指南,並且還舉辦可愛寶寶照片比賽,相當的有趣。其旗下的iMaternity就看準了這類市場的商機而投入孕婦相關產品的網路銷售,提供了孕婦裝等相關商品的銷售。值得注意的是,由於準媽媽們身材上的變化和追求時尚的品味,孕婦裝的需求數量普遍較多,因此網站上提供採購滿100元美金即免收運費的優惠,鼓勵女性網友多多消費。如果網站上提供的服裝樣式新穎、選擇多元,那麼平均消費金額可能較高,電子商務的前景就呼之欲出了。

另一方面,媽媽網站的經營還具備很大的延伸性。在順利生下寶寶之後,家庭的採購重心和金額都有很大的改變。新生嬰兒所需要的大量醫療資訊、消費用品、營養食品等,將佔據家庭支出的很大比例。如果能在懷孕期間建立網站與準媽媽的緊密關係,在媽媽決定大多數嬰兒用品採購品牌的情形下,爾後寶寶成長很長的時間裡,將帶來大量重複購買的商機。所以像有許多營養品廠商贊助的女子網站,除了有媽媽們需要的資訊,也一併提供寶寶成長的各種內容,經營廣告之外,未來銷售產品或轉引至廠商網站的收入也是可以預期的。

儘管媽媽網站衍生的商機甚多,但是如何吸引網友拜訪,更重要的是取得媽媽網友的信任,卻是成敗的關鍵。怎麼結合公正可信的資訊提供與優質多樣的商品販售,應該是媽媽網站經營者們要費心的地方。

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