傳統業者跨足網路商店與專營的虛擬商店誰較具優勢

記者/鄧晏如

耶誕節的購物季已經來臨,許多購物網站紛紛趁著這個時候推出多項吸引消費者的購物方案,並看好其可能帶來的商機,但是最近的一項調查報告卻指出網路購物的便利性實際上並不如想像中的高。

一家相關的顧問公司Andersen最近針對百家線上購物商店做出一項調查,顯示了網路購物仍有許多地方如購物成功率、購物時間、及購物流程等需要多加努力改進,而這些項目的表現在傳統業者成立的購物網站及專營的需擬商店之間還有一些差異存在。

這項調查指出網路購物的失敗率高達27%,許多商品都不能順利的買到,50%以上的網站常會有當機、無法連結或是多個項目仍在建構中的情形發生,而其中專營的虛擬商店所需的網路購物時間較傳統業者的網站短。

而在整個購物流程的資訊提供方面,對購物進度及商品存貨的資訊提供上也是以專營的虛擬商店做的比較好,有44%的網站可以馬上提供存貨資訊,相對來說,傳統業者的購物網站只有40%可以做的到,但是在物品訂購後多久時間可以送達的資訊,大部分的公司都不能提供一個確實的數據。

因此根據這項報告,整體上來說,網路購物的便利性是有待加強的。

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