記者／陳緯倫
上次提到畸形的KPI計算方式，會讓聰明的行銷人在結算成果時，取巧地找對自己有利的業績統計方式。我以網站流量計算方式為例，說明很多行銷人「被迫」去灌水灌湯，企圖至早網站流量暴增的假象，來應付只會追求數字的行銷主管以及更高的高層們。
其實還有很多地方可以灌水灌湯，最常見的就是粉絲人數。在社群行銷裡，確實剛起步的粉絲專頁自然提升粉絲數是很困難的，有人認為粉絲數「從一到一千」比「一千到兩千」的速度，要花上好幾倍的時間。這不難理解，默默無名的粉絲專頁，自然難引人注意，但粉絲多了，曝光的機會高出許多，自然會引來更多路人甲。虛擬社會是這樣，真實社會也是如此啊！朋友多的人只會朋友越來越多，因為朋友們會幫忙介紹朋友，自然而然就脫寬交際圈了。
所以為了解決「從一到一千」的困境，很多粉絲專頁廣告主會買廣告、辦活動，這對衝高數字是非常有效的，如果這就是老闆們想要的，自然無可厚非，但粉絲數衝高，也很可能只是帳面的上的好看。其一，很多人看到廣告就會按讚當粉絲，我以前做國際行銷，某些中東國家的用戶很喜歡加入粉絲專頁，而北歐國家則吝於按讚。所以為了衝高數字，其實可以將預算多投入於這些愛按讚的國民上。
其二，很多人辦活動，吸來一堆「抽獎戶」。這類以抽獎為樂的粉絲們，通常都開假帳號，然後一天依各個粉絲專業的活動要求按讚、留言、分享貼文、tag好友。儘管參加者眾，中獎率低於千分之一，但這類抽獎戶樂此不疲，畢竟人人有希望嘛！我的朋友便是以此為業，每天參加三十個專頁活動，提升中獎率，所以他幾乎每天都有中獎，只是獎大獎小之差。
回過頭來討論灌水灌湯，如果招來的都是路人甲乙丙這類的粉絲，你認為這樣的粉絲對你的專頁會有多大的助益？套一句我朋友講的，你自己參加了什麼活動，隔天就忘記了，所以只好用一些方式，讓自己很快在抽獎日當天「第二次回顧」這個粉絲頁。所以一個粉絲頁，只會在「活動期間」和「抽獎日」光顧兩次。
真正厲害的粉絲專頁，是找厲害的小編來營造人氣的，台灣小編最有名的莫過於全聯，那種動員奧美公關來想貼文內容，營造「笑果」，製造群起討論，比起衝高粉絲數卻不知粉絲身在何方來的有意義多了。
所以你還在用很懶的方式衝高粉絲數嗎？