隨著資訊科技的技術越來越成熟，許多科技巨頭也相繼推出不同且多樣化的科技成果，藉此提升顧客的用戶體驗，近日，科技巨頭Google在架設新網站時，對外建議Apple能盡快將簡訊服務進行改善，藉此讓兩個不同系統的用戶能有效的相互溝通，並提供更順暢的通訊服務。
在Apple重視自家系統環境下，面對不同系統用戶加入自家系統當中，與顧客進行交流時，產生了具有差異性的顧客體驗，而這當中的主要原因來自於IPhone缺乏RCS的通訊技術，使得IPhone用戶在使用iMessage交流時，若為同套系統，彼此的對話視窗為藍色；若為不相同之系統，彼此的對話視窗為綠色，其中不只有顏色上的差異，更包含著許多聊天體驗會因此而受到限制。
RCS的通訊技術受到科技巨頭Google的推廣，Apple該如何因應呢?（截自 /Apple）
RCS是由GSM協會依同開發的服務，更是一套開放的通訊標準，相較於廣為使用的SMS服務，是讓顧客在使用感受上更接近Messenger、Line等通訊軟體，而Google在近幾年也在世界各地推廣RCS，甚至於2019年與電信商攜手合作討論出如何有效地推出此服務，讓消費者能有更有效的交流環境。
在資訊科技市場競爭越來越激烈的情況下，IPhone別具一格的系統環境，終究需要解決系統互不相容的問題。在鼓吹RCS的服務下，Google也對外呼籲消費者能多多使用其他的交流工具作為替代方案，這不只可以降低自己不良的體驗感受，更能減少Apple用戶跳轉至Android系統的阻力。對於Apple來說，ios系統雖然與他人系統不同，但卻是許多民眾較為喜愛的系統，因此如何在競爭激烈的市場中，脫穎而出穩定地成熟發展，成為許多大眾所關注的焦點。