近期疫情再起，不知道大家網購的頻率是否又逐漸升高了呢？根據數位時代引用BOXFUL電商物流首次發佈的《2022網購＆物流議題白皮書》報告中指出，在報告調研的數百位消費者的複數選擇中，有89%的消費者選擇蝦皮、63%的消費者選擇MOMO、57.1%的消費者選擇PChome，因此在這份調查中，蝦皮成為台灣人最常用的網購平台龍頭。
2021年蝦皮購物在台灣及東南亞主要城市外的用戶數成長40個百分比，新賣家數也增加70個百分比，使用者成長迅速；或許是在疫情推升之下，每月25號商城購物節也不斷提升品牌買氣，2021年在蝦皮商城下單的用戶數相較前年大幅增加200萬，而筆者也恰好是其中之一。
而最近蝦皮購物新聞消息頻傳，筆者在其平台上購物時，曾遇到賣家希望買家不要在促銷折扣檔期時下單，原因在於促銷檔期的手續費較貴故有此要求。經新聞媒體報導，5/1起蝦皮更要調高手續費價格，針對非商城賣場的訂單，非促銷檔期收取3%(原2%)的手續費、促銷檔期則收取4%(原3%)的手續費。漲價消息一出，賣家紛紛表示不滿，感覺猶如被「養套殺」或是「割韭菜」，意即平台讓賣家習慣平台服務後再漲手續費，賣家通常無力反抗，只能無奈接受配合平台的措施。
對此，蝦皮購物官方表示，漲價是因應市場機制，而蝦皮同時正致力於優化賣家數據中心的功能，提升賣家管理與營運的便利度，例如商品詳情優化及升級圖片產生器，希望透過不斷推出創新的功能，為賣家提供更好的買賣環境，創造平台、賣家及買家三贏的局面。
除了平台手續費漲價可能影響賣家較大之外，在買家方面，除了原本就推動的「15天鑑賞期」、「蝦皮安心退」，近期蝦皮商城也推動「正品保障」的服務，與6,000家店家簽署正品切結書，提升消費者購買信心。
不過除了買賣家的服務之外，蝦皮金流方面的議題也頗受關注。由於蝦皮支付去年沒有得到金管會核發的電子支付執照，後來轉為蝦皮旗下另一間第三方支付樂購蝦皮承接，遭質疑左手換右手來規避金管會監理。對此，金管會表示，樂購蝦皮僅為暫代承接業務，目前蝦皮已與一家具電子支付業務的銀行洽談長期合約，金管會將會持續進行查核。
蝦皮規模越做越大，各界也開始盯著平台的風吹草動，而電商平台要如何鞏固地位提升平台各方服務，將會是需要不間斷思考的議題。