全家看好消費者喜愛使用網路購買日常用品、生鮮雜貨、冷凍食品等，且目前全世界疫情持續延燒，電商平台勢必能持續獲利，消費者已養成網購和行動購物的習慣，使用手機購物的佔整體電商銷售額超過7成，因此全家APP進行史上最大改版，導入購物商城「全+1行動購」新功能，主打服務、購物雙核心APP，搶攻1450萬名會員的電商市場。
￭ 全家APP改版更新優惠活動。（擷取自／全家）
此次大改版除了視覺上更舒適外，也讓使用者可以更直覺的使用APP，「全+1商城」功能則是精選8大類、挑選約4000樣產品，提供消費者購買，其中包含各式冷凍調理美食、聯名美食、團購美食、生鮮蔬菜、素食專區和開賣特色商品，同時也針對使用者個人化設計及免揪團1人獨買好康商品，讓消費者可以用最優惠的價格，購買商品。
全家於2016年推出自家APP後，透過優化APP的功能，如：「地圖趣」服務，一指搜尋友善食光、蔬食產品、鼎泰豐等人氣美食，站在消費者的立場來優化自家產品功能，一上線吸引500萬人次使用，會員數量已達到1450萬名，今年業績35億，比去年30億再創新高，部分功能也遭競爭品牌效仿。
在未來任何實體零售業都需要有與網上做串連，不管是與外送平台的合作，或是優化目前自家的電商平台，亦或是與其他電商平台合作，皆是未來零售業增加營收的來源之一各大零售商必定走向虛實融合 OMO（Online-Merge-Offline）之策略。