台灣綜合零售通路在過去20年來，大多是以百貨業位居龍頭，接著依序為超商、量販、超市等等。但近十年來，互聯網崛起，電商產業呈現高速成長，又因COVID-19疫情的推波助瀾，使其在2021年成為全台第三大的綜合零售通路。電商市場中除了眾人耳熟能詳的PChome、蝦皮或是東森購物等，LINE購物藉由不同於一般電商的方式運營，透過專屬的「搜客經濟」抓住眾人目光，由導購延伸至社交電商並深度經營會員生態圈。
LINE購物利用流量基礎，打造專屬「搜客經濟」。（截圖自／LINE購物官網）
LINE購物與其他電商業者的類異點立基於其擁有2100萬龐大的用戶基礎，可以透過平台上的流量分配作為主要工具。另外，LINE購物也相當重視導購服務，除了導入AI技術，追蹤消費者的搜尋紀錄，製作專屬個人化的商品推薦，也協助消費者進行購買決策，提供產品相關的部落客文章或是口碑資訊，作為判斷是否下單的資訊，「搜客經濟」成為LINE購物今年雙11購物節的定調主軸。
在導購流程中，起初LINE購物內建於原有的LINE APP平台，不過，為了更加深度地經營會員制度與增加社群忠誠度，LINE購物於2020年推出了獨立APP。此舉最主要可以改善原有軟體的操作成本與使用體驗，消費者也能透過購物護照的會員制度保障會員權益，進一步提升顧客忠誠度、黏著度與轉單率。由上述的經營策略可以得知，擁有龐大社群基礎是LINE最具特色且不易被取代的專屬優勢。
此外，社群行銷上經常看到的直播手法也成為主要行銷手法之一，LINE購物透過邀請品牌業者於官方帳號直播，抑或是開放業者在自己的官方帳號中直播，有趣且高度互動性的手法，成功留住客戶目光。同時，LINE透過整合原有販售電子票券的業務，重新將其定位成社交送禮平台上的LINE禮物，提供消費者快速購買兌換券與傳送電子卡片，一條龍的服務降低了消費者思考送禮時的成本。根據數據統計，此策略的生日送禮轉單率高達20%。近年來，LINE購物不斷推陳出新並挾帶著龐大社群能量，透過系統性的電商架構與規模，逐漸壯大成台灣電商平台上不可忽視的強勁對手。