Z世代報到 如何藉由品牌打造個人價值

記者/楊東翰

Z世代(指1995年至2010年左右出生)的人們已經開始對消費市場發揮影響力,據資策會調查資料指出,Z世代最常付費的前五大數位服務,依序為線上購物(72.3%)、線上訂票(54.5%)、美食平台外送(54%)、線上訂房(38.4%)與線上購書/租書/訂閱雜誌(32.8%)。

調查認為,半數以上的Z世代願意在線上購物、訂票與美食外送服務消費,顯示Z世代對於「以金錢換取便利」的消費模式接受度高,同時,Z世代消費不單單只是為了滿足生活需求,除了用風格來彰顯自我,也更重視價值觀的溝通。業者思考發展更多主打便利的服務模式,同時持續強化使用者體驗,培養年輕消費者的付費習慣。

■ Z世代的消費者希望在消費中創造個人紅利與體驗。(截自數位時代)

過去廣告主仰賴第三方輪廓尋找新客,現今卻面臨通路曝光高成本、廣告投放難度增加等問題,紛紛開始尋求個性化的最佳訊息溝通,將CRM數據與DMP數據用戶媒合。經由顧客分層及AI推薦去做個性化的行銷投放,掌握「消費者互動三大重點:數據、會員、行銷管道」,找回讓Z世代創造新價值的管道。

善用他們喜愛的社群平台,給予最相關的超級個人化內容,創造最有趣的互動式購物體驗,夠了解他們才能創造使人心動客戶旅程。

分享此新聞: