記者／許芷浩
疫情來勢洶洶的一年，集團擁有近300家門市的知名美妝連鎖百貨通路寶雅，在面對客群不願輕易走入門市的狀況下，於24日舉行股東會時宣布將拓展電商版圖，持續加快深耕數位轉型的腳步。
寶雅旗下有雙品牌通路「寶雅POYA」與「POYA HOME寶家」，在去年底雙品牌門市總計達281家，店數增長19.57%，年度營收達亮眼的175.4億元；不過今年台灣疫情卻急轉直下，寶雅第二季僅獲利2.85億元，創下2016第三季以來的新低點。
在疫情衝擊下，寶雅宣布加快數位轉型的腳步，繼6月旗下美妝生活通路品牌「寶雅POYA」推出全新網購平台「POYA Buy寶雅線上買」，定位為體驗型美妝平台後，緊接著本月底居家用品通路的「POYA HOME寶家」也推出「POYA Buy寶家線上買」，主打複合式居家用品線上平台，包含生活家具、3C家電、餐廚器具、水電材料、食品飲料等等類別，以「家」為核心提供消費者各項商品。
寶雅指出，今年也將加速線上線下的虛實整合，旗下「POYA PAY」電子支付、「POYA Buy寶雅線上買」以及「POYA Buy寶家線上買」都會將雙品牌會員點數整合，讓會員集點不受制於雙通路之間；而相較於目前市場上的電商龍頭，寶雅的優勢在於其實體門市的諸多據點，因此開設線上網購平台後，也提供雙品牌近300間門市的到店取貨服務，讓消費者可方便自行取貨，順便也可一逛門店，創造虛實整合的綜效。
根據數位行銷報導，寶雅表示6月先行上線的「POYA Buy寶雅線上買」目前還在測試市場水溫的階段，主力消費族群為原本就是寶雅的會員、年齡層在20至40歲的女性。而隨著寶雅6月開始進行線上電商通路的佈局後，7月營收12.73億元比6月份的10.31億元有看到上升的趨勢，不過筆者認為這跟電商布局的相關性有待分析確認，疫情趨緩讓消費者7月願意開始走入門店，或許也是影響營收上揚的原因之一。
而寶雅大動作上線兩大購物平台後，寶雅表示，下一步仍會持續提升數位服務與社群行銷，未來實體門市也將透過社群平台銷售團購或特定獨家商品，提升消費者黏著度。