Google Cloud於7月27日推出Retail Search服務（Google Cloud 零售業解決方案），透過自家技術協助零售電商業者創造更好的商品搜尋體驗，讓消費者能更快、更容易找到並購買適合自己的商品，同時有更高的機會購買其他相關商品。
￭ Google推出適用於零售電商業的專用搜尋工具，讓使用者購物更方便，提升電商平台營收。（截圖自/Google）
Google表示，過去有許多線上購物行為因為在搜尋時總是搜尋到不相干的內容或是網站推薦不符合需求的產品，導致使用者在搜尋的步驟就中斷購物行為，造成「放棄搜尋」的情況，每年因「放棄搜尋」情況所造成營業損失金額高達3000億美元，此外「放棄搜尋」也會讓使用者再次使用相同網站進行購物的意願大幅下降，對業者產生相當大的影響，因此推出Retail Search協助業者解決這個痛點，希望能攜手合作，一同解決這個棘手的問題。
Retail Search藉由自家的搜尋引擎技術並結合人工智慧與視覺搜尋工具，提供使用者相較於其他網站更好的搜尋購物體驗，並依照使用者的搜尋行為自動推薦更合適或相關的商品，除此之外也提供多種管理工具與自定義功能，讓業者能依業務需求客製化。
此服務已經開放給全球申請使用，業者需聯絡Google，審核通過後才能啟用，目前已有許多業者利用此服務來協助改善自家的電商平台，例如家樂福、Macy’s、IKEA Retail。