不再與綠色天使擦肩而過 中華郵政深耕智慧物流!

記者/陳淯萱

一直以來,郵差在投遞包裹時常遇到收件人不在的窘境,中華郵政數位發展執行長劉錫標表示:「超過三成的郵件都會有這樣的問題。」為了解決此困境,中華郵政2016年設立了「i郵箱」提供自助取件服務,突破時間限制,提供全年無休的寄退貨服務。

第一代的i郵箱僅置放於郵局附近,漸漸擴展到捷運站、學生宿舍、社區大樓等,滿足租屋族、外宿學生、電商平台的寄送需求,現在郵箱已達2,248座。台灣本土疫情在五月升溫以後,i郵箱使用率大幅提升,因其有「零接觸」的物流服務,外加與電商、物流業者合作,打破了「一定要有人在家,才收得到貨」的傳統模式,省下時間、人力成本。

i郵箱讓民眾隨寄隨收

■ i郵箱讓民眾隨寄隨收。(圖截自 /  i郵箱

未來i郵箱,將與超商業者合作,推出「店到箱」模式,意即超商寄貨,i郵箱取件。超商業者在代寄收包裹的商業模式已行之有年,在此我們看到中華郵政不與之競爭,而是變成合作夥伴,順勢而為。除此之外,中華郵政亦佈局AI智慧物流園區,位在桃園機場捷運站A7旁,預計於2024年3月完工,主打透過AI處理全台7成郵件量。

隨著時代改變,即便是百年老字號的中華郵政,也需要對現有問題作出相應的解決方法。物流業的蓬勃發展,象徵著民眾購物習慣已逐漸改變,中華郵政自2016年起設立的i郵箱大幅解決了投遞無門的現象,也造福許多百姓,帶給我們更多元、方便的收件模式。

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