韓國電商龍頭Coupang於今年七月九日以「Coupang 酷澎」名稱在台灣開始試營運，台灣版App及Facebook粉絲專頁陸續上架，目前僅開放提供台北市中山區服務，標榜上午8點至晚上11點均可送貨，且運費僅需新台幣19元。由於目前台灣處於三級警戒階段，Coupang提供零接觸的送貨模式，還強調能夠於10-15分鐘內送達，除了透過自建的物流中心，加快遞送時間，同時也與第三方物流業者合作以分攤遞送流量。
(韓國電商龍頭Coupang插旗台灣，試營運主打生鮮日用品即時配送服務。圖/Coupang Facebook粉絲專頁)
Coupang是由韓裔美籍企業家金範錫於2010年創立，今年3月赴美掛牌上市，替其背後金主日本軟銀集團創造史上營收最佳的季度成績， Coupang在韓國擁有超過1,400萬活躍用戶，其在韓國市場所提供的服務範疇多元，包括機票、活動票券銷售、飯店預訂、車輛租賃，以及外送服務Coupang Eats、影視串流服務Coupang play等包羅萬象的服務。
如今Coupang插旗台灣，目前在台主要以外送服務為主，另外，為吸引消費者，並與主要兩大外送平台Uber Eats、foodpanda做出區別，Coupang還販售精選韓國商品，並皆由Coupang直接提供，而非透過外送員至店家取貨再送給用戶。未來Coupang可能擴大更多服務，試圖打入用戶生活的各個角落。不過在外送平台競爭激烈的狀況下，初探台灣市場的Coupang服務水準與品質、營收成效，未來是否有機會在台市場佔有一席之地仍待觀察。
然而，伴隨電商蓬勃發展，平台業者爭相擴大外送品項與多元服務、大眾享受隨點隨送的便捷服務背後，不為人知的是許多物流工作者的心酸，他們犧牲時間、被迫承擔更多工作，甚至是暴露在更險峻的勞動環境中進行工作，以因應電商文化快速便利的特性。即使在疫情之下，電商業者獲得前所未有的高成長業績，也該正視其背後勞工過勞的惡性循環，以及隨之帶來「科技下層階級（Tech underclass）」困境與隱憂，並嘗試勞資雙方的溝通協調，打造雙方皆能接受且符合人性的電商文化。