在6月17日，Google首家實體店正式開幕，地點位於紐約的雀兒喜市場 (Chelsea Market) ，也是Google於紐約市的總部，而Google首家實體店與競爭對手Apple的西14街店 (West 14th Street store) 僅相隔一個街區，競爭意味濃厚。
Google實體店希望提供的不僅是產品的銷售，更重要的是帶給顧客沈浸式的購物體驗，除了展示硬體設備如Pixel手機、Nest智能家居等產品，以提供顧客身歷其境的產品體驗外，Google更在實體店裡設置了學習區域，為顧客舉辦如何使用Google軟體工具的課程，帶給顧客完整的服務。
此外，Google也遵守致力於永續發展的承諾。永續發展是Google發展業務的核心原則，因此在這5000平方英尺的實體店面，Google將商店裡的每一個元素加入了環保的概念，每一個擺設都是經過仔細考慮與挑選。像是訂製的軟木和木製家具都是由布魯克林當地的工匠製作、店內每個照明裝置都具有節能效果，甚至連地毯也是利用可回收材料製造。「看到所有的一切聚集在一起是非常有意義的，尤其是在疫情期間，顧客能踏入這個空間更是難能可貴。」Google硬體產品設計副總裁艾維．羅斯 (Ivy Ross) 在參觀Google實體店後說道「在未來，Google希望能持續增設其他實體店面，將產品與服務體驗融入顧客生活。」
這已不是科技巨頭第一次開設實體店面，微軟早已在好幾年前擁有自己的實體零售店。然而，隨著疫情的影響，微軟在2020年已宣布關閉全球各地的83家實體店，轉向完全線上銷售的方式。究竟Google能否記取微軟的教訓，在未來成功發展更多元的線下服務，還是個未知數，但無庸置疑的是，Google正改變以往線上銷售的模式，利用實體店面增加與顧客的互動，讓品牌的產品與服務走入顧客的生活中。