LINE旗下的純網銀，LINE Bank 於4月22日正式登場，首波主打六大服務，內容涵蓋6分鐘開戶、簽帳金融卡快速回饋、零存整付階梯式定存、好友轉帳、分期型個人信貸、智能客服，同時推出最高LINE POINTS 150點的開戶優惠，然而正式開放申請後，過程並不如預想中的順利，過多的用戶湧入申請導致網站和APP頻頻當機。
￭ Line Bank正式上線，開創台灣純網銀新紀元（截自 / Line官網）
LINE Bank的服務循序著三大核心策略，首先是「用戶至上」，針對用戶的痛點去設計產品，讓用戶體驗多樣的數位金融服務，「場景優先」，將服務場域從手機APP和網站中，推展到生活場景，及時享受金融服務，最後「安心信任」，資訊安全貫徹核心，用戶不必擔心資訊外洩問題。
以往純網銀的推動可能會遇到幾個問題，在金融服務上，普遍台灣用戶還是習慣臨櫃，對於完全自理的服務模式意願不高，再者只憑藉著網路作為銀行業者和客戶間互信的橋樑也是挑戰之一，若是沒有靈活的應對策略，可能導致顧客黏著度低，使科技金融服務難以有起色。
然而LINE Bank在疫情的影響之下，用戶對零接觸的數位金融服務需求與接受度大幅上升，加上LINE擁有藉由通訊軟體所建立的穩固客群基礎和LINE Pay等逐漸完善的生態系加持，弱化了阻礙，同時LINE Bank將目標放在打造新一代的全民銀行，以友善可靠、活潑有趣的品牌特色吸引目標客群，雖然並沒有一個完美的起頭，但日後發展淺力還是不容小覷。