全聯跨足外送市場 「PXGo!小時達」推出廣受歡迎

隨著國內本土疫情升溫,指揮中心屢屢提醒民眾須確實落實防疫,除了盡量減少非必要的群聚活動,同時出門也要戴上口罩並且勤洗手,保護自己也保護他人。當「防疫新生活」已滿周年,雖有許多產業受到疫情衝擊,但也有產業因應疫情而生。國內的外送市場即是在這波疫情下,更上一層樓的產業,看看Uber Eats與Foodpanda的外送廣告不斷地放送便可知曉。在疫情當下,為解決餐飲服務業的燃眉之急,店家紛紛加入外送平台,期望仰賴「外送」能或多或少帶來收入。

有鑑於此,全聯便積極跨足外送市場,宣布與Uber Eats合作,除了在Uber Eats開店之外,亦在全聯既有的服務PXGo!中上線「小時達」,於日前1月8日正式在雙平台上推出宅配外送服務,首波上線台北市、新北市等50家門市,服務標榜最快30分鐘至1小時內,就能把「最新鮮」的商品送到消費者手上,不同於其他餐飲業者在平台上有店內店外價區分,「PXGo!小時達」與Uber Eats平台線上品項多達兩千多種,涵蓋生鮮、低溫或常溫食品、或是雜貨家用品等均有,重點是其售價與線下門市價格相同。

全聯「PXGo!小時達」外送新服務在雙北上線後,引起消費者熱烈迴響。根據全聯官方表示,「小時達」目前業績已占 PXGo! 整體業績近4 成,且其中選擇宅配到府的訂單數占比更遠遠超過98%,下單高峰時段則是下午4點至6點區間,占比約有 25%,顯示在雙北的消費者,相當依賴晚餐食材外送的方便性。全聯指出,推出這項宅配到府服務,就是想抓住這群不方便到店採買、或原本不在全聯商圈內的潛在消費者。此外,針對工作忙碌時間也有限的上班族,提供了線上預約送貨時間、以及到店取貨服務,更全面滿足不同消費族群的不同需求。

另一方面,對於原本就已是全聯消費者的婆婆媽媽客群,全聯則利用新服務上線時,推出1元衛生紙加購活動,來吸引既有客戶使用「小時達」,衛生紙策略果然奏效,如預期般大受婆媽客群的喜愛,有高達8成的消費者參與試用「小時達」外送服務。「小時達」服務推出僅半個多月的時間,全聯PXGo!今年1月業績相較去年同期,目前成長已超過1.5倍,顯現在疫情尚未平穩掌控之下,宅經濟仍是持續發酵。

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