資誠新冠時代調查 台灣企業與消費者之轉變

記者/許芷浩

資誠聯合會計師事務所在7月發布了兩個報告,分別為《新冠時代資誠臺灣企業領袖調查報告》及《2020全球消費者洞察報告》,分別指出疫情對台灣企業以及全球消費者之影響。

在《新冠時代資誠臺灣企業領袖調查報告》中,資誠於6月對台灣企業董事長、總經理或執行長等管理階層進行網路問券調查,共計105個受訪樣本,企業領域涵蓋科技、媒體、電信、工業製造、金融、生技與消費民生產業等。

根據調查結果指出,有近六成的企業認為疫情結束後,企業可於3個月內恢復正常營運。而這個數字的背後,來自於台灣企業本身能夠快速應變環境的特質,且由於台灣防疫工作優於多數國家,使得台灣企業可以早於其他對手恢復營運,爭取全球供應鏈的轉單機會。同時,在各國企業重新評估營運投資計畫的同時,也給予了台灣一個崛起機會,加速多元佈局、研發和外部創新。

另外雖然中國和美國仍然是台灣企業認為是影響台灣整體成長最關鍵的兩大國家,但重要性持續下降,甚至企業也希望在兩強中找到避免選邊站的替代方案。值得一提的是,越南、德國和印尼對台灣企業的重要性逐漸上升,尤其是越南更是從2018年的9%攀升到27%,成為僅次於中美的第三個國家。

而在《2020全球消費者洞察報告》中,資誠在2019年8-9月以及2020年4-5月中調查了超過27個國家和地區,總計23545位受訪者,報告中說明了全球消費者轉向電子商務消費的趨勢。資誠指出,在今年之前,僅有9%的全球消費者會透過網購購買食品,但目前已有35%的消費者開始透過網路購買,成長幅度迅速攀升;並且,有86%的消費者表示未來也會繼續此消費模式。

反觀實體購物的趨勢,原本在疫情之前,有47%的消費者表示自己會在實體店購物、30%透過手機、28%透過電腦;不過在疫情之後,實體店購物的比例大幅降低被其他管道所取代,非食品類的網路購物以手機消費的比例成長到45%,電腦消費則上升到33%。資誠認為,這個轉變將會永久性的改變消費者的習慣,讓網購成為消費者消費的主要方式。

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