2020 LINE BRAIN啟航 AI服務再升級

記者/郭上暐

LINE於4日舉辦第四屆台灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2019」,此次重點聚焦於LINE BRAIN計畫,亦即整合並推廣LINE旗下的人工智慧技術,同時提供用戶或企業AI技術開發平台,力求優化用戶的體驗服務,並提升企業對於LINE開發平台的依賴度。該計畫預計於2020年在台灣實施,並於下半年廣邀各家企業合作,將LINE BRAIN應用至商用環境。

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■ LINE BRAIN計畫將擴大LINEAI服務範疇。(截圖自/LINE TAIWAN TECHPULSE 2019 官網)

過去已有LINE AI技術應用於服務上,例如LINE TODAY的內容推薦機制、相關購物搜尋,或是新增的掃碼捷徑等,而這次的LINE BRAIN計畫則著重人臉辨識、自然語言處理(NLP)和語音合成等八大人工智慧技術,其中以Clova Chatbot Builder最受矚目。以往開發一套聊天機器人需要先建置內容管理系統,除了設定關鍵字,使用者更需要輸入可能的問題和答案。然而在Clova Chatbot Builder上,開發者只需上傳訓練用資料集,平台便可自動化完成設定流程,大幅降低開發聊天機器人的難度。

LINE AI技術之所以受到廣泛注目,在於台灣團隊的貢獻。在今年另外成立的資料工程團隊,包括資訊工程師、資料科學家、資料分析師等等。其中參與研發Clova Chatbot Builder的LINE台灣資深資料工程師孫韻如便是團隊一員。未來他們也將持續優化LINE BRAIN的訓練中文資料之項目,並協助LINE在台灣尋覓相關的合作夥伴。

透過LINE BRAIN計畫提供的相關技術,日本於今年六月推出近似真人對話,支援餐廳處理顧客訂位問題的應答系統,然而目前該技術尚未支援中文語音服務,且實施後如何預防潛在的資訊安全風險,也是未來LINE BRAIN需要注意的問題。

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