阿里巴巴雙11再刷新紀錄 背後有2項成長動能

記者/陳怡蓁

11月11日凌晨零點,雙11活動正式開跑,每年備受矚目的天貓,今年在開賣1分36秒,商品成交總額就達到100億人民幣,促成阿里巴巴在雙11期間成交額的成長速度比去年還要快,年年創下新高,而其背後有著兩項成長動能。

第一項為天貓國際帶動年輕消費族群。天貓國際是天貓商城旗下的子品牌,也是中國最大的跨境電商平台,為國內用戶直供海外原裝的進口商品。由成交額與成長情況數據中顯示,中國消費者對於跨境進口商品的需求量正在增加,其中有超過55%的九0後消費者,年輕族群的消費潛力相當看好。

第二項為淘寶直播的快速崛起,自2016年起至今,儘管才上線三年,卻帶動整體淘寶的銷售總額,在今年雙11淘寶APP的主會場畫面中,到處可見淘寶直播的入口,也可見公司對其重視程度。

從過去以娛樂為主的直播,到成為電商平台重要的元素,淘寶直播負責人趙陽表示,成功的重要關鍵為「人貨場」。公司提供資源協助直播主,讓其自由發揮個人特色,像是聾啞人士直播主即便透過比手語傳達資訊,而只有一特定客群關注,在人多的中國市場裡,人數也是很可觀。

另外,商品擁有嚴謹的審核機制與完整的資訊,讓消費者購買得安心並對其信賴。加上直播間配合多個工作人員,不僅同步滿足顧客提問,也能即時與廠商溝通,形成完善的循環架構。該兩項動能今年又為第11屆的雙11帶來多少營收和商機值得期待。

■2019年11月11日,開賣63分59秒,商品成交總額達到1000億人民幣。(截圖自/阿里巴巴)

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