研究指出,網路購物人數有減無增

記者/彭嘉慧 

在一片電子商務的狂熱中,賓州大學的華頓商學院(Wharton
School of Business)的研究卻發現,上網購物者人數並未持續攀升。根據華頓電子商務專欄(Wharton
Forum on Electronic Commerce)的研究指導者Jerry
Lohse指出,在1998年網路購物者較1997年下跌15%後,而在這15%中,僅有一半的人口在1999年時再次回到網路的購物世界中。也就是說,在網路消費的一直是同一群人,而在網路市場中,並未有新的消費者參與。這個現象似乎暗指著電子商務的狂熱正逐漸逝去。

研究指出,當線上購物成為另一種新的消費方式時,對有些人而言並不會很快的轉換購買地點。相反的,消費者依然會尋求一最方便的購物之處。根據Wharton研究者指出,消費者是否會上網購物,主要的考量是時間。住的離販售此物品商家較遠的消費者,比較會趨向於上網購物,其主要的目的便是為了節省時間。因此時間成本與上網習慣是更重要的消費行為考量。

但網路購物的安全與隱私仍是一大問題。Lohse認為,網路購物者主要是因為安全與隱私的議題,使得購物人數下降,或者因為他們已有在網上購物的經驗,而現今想要與真人交易。

 

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