記者／李宜玲
在眾人看好電子商務潛力無窮的情況下，每年企業界投入在網路廣告、行銷的費用比重越來越多，但是實際上，由於此新媒體才剛竄起，市場也尚未成熟健全，仍處於不斷變化、發展的階段，業界對於這個媒體的特性都還在摸索探究，所以若問這些投入的資金到底發揮了多少的效用，根本無人可以明確的回答，更遑論「什麼是最佳的廣告模式？」這個問題了！
不過，國外Forrester市調公司公佈的研究報告倒提供了一個初步的解答，報告中指出”opt-in”
e-mail是相當好的行銷廣告手法，所謂”opt-in”
e-mail指的是經過消費者同意接收的電子郵件，這種郵件因為經過消費者的應允或者訂閱（比如在網上填選願意收到的廣告項目類別），所以不像隨處亂發的商業廣告訊息一般容易令人產生反感，而能獲得消費者更多的注意力，而且藉由科技，還可以根據人口統計資料的差異，來進行個人化行銷，這可是其他大眾媒體、廣告方式所無法比擬的！再者，以「電子郵件」作直銷還可以幫公司省下大筆DM直銷所需花費的郵資，可謂好處多多。
除了以上的優點，「個人化電子郵件廣告」的回應率也較「橫幅廣告」（Web
banner）要高。因為「電子郵件廣告」訊息而上網站參觀的比例比「橫幅廣告」要多出許多，且相較於「電子郵件廣告」10%至20%的點閱率，低於1%點閱率的「橫幅廣告」顯然遜色許多，也因此在Forrester針對50家網路公司所作調查裡，就有超過三分之二的公司表示「個人化電子郵件廣告」將是公司未來重點行銷策略。
但分析師也指出這種「個人化電子郵件廣告」因為需要針對不同區隔的消費者寄出上百萬封的電子郵件訊息，所以必須作大量而廣泛的資料分析，一般公司沒有直效行銷經驗與技術，實不應輕易嘗試，否則很可能會因為寄了錯誤（因弄錯客戶屬性而推薦錯誤）的廣告信函而失去消費者的心。
目前替線上公司作「個人化電子郵件行銷」的服務正炙手可熱，比如Messagemedia 和Digital
Impact兩家公司就負責將客戶所擁有的電子郵件名單加以分析，並代理其擬定、推動一切電子郵件廣告活動，事後統計分析廣告效果，每一封電子郵件計價兩分至四分美元。另外線上公司還可以向Netcreation這類公司尋求另一種服務，Netcreation主要是在網路上廣泛蒐集大量的opt-in e-mail 名單，並詢問消費者願意收到何種主題、產品廣告的電子郵件，之後再將Dell
Computer、 Microsoft等客戶的廣告依照消費者的區隔分送寄發。
不管是自行或者委外來推動「個人化電子郵件廣告」，可以預見的這將成為未來網際網路重要的行銷廣告方式，雖然隨著越來越多的公司採用這項廣告手法，「電子郵件廣告」極可能因為過於氾濫而使其效果受到影響，但在目前網路公司彼此誰也不願意輸誰的心態下，競相推出「個人化電子郵件廣告」的結果，將使得未來「電子郵件廣告」越趨精緻化。