美國線上此次「購物旺季」線上消費額一舉衝破25億美元

記者/蘇登呼

千禧年剛到,美國線上(AOL)立即宣佈此次「購物旺季」成績亮麗,該公司二千萬會員的線上消費金額一舉衝破二十五億美金。這個數字比去年同時期金額的兩倍還多。美國線上總裁Bob
Pittman表示,該公司網路商店在此次「購物旺季」表現搶眼,但它只是開端。隨此次「購物旺季」新線上消費者的加入,線上消費再創新高,電子商務成長的趨勢將延燒至整個西元二千年。

美國線上指出,有兩百五十萬名美國線上會員,在今年的「購物旺季」中首次嚐試線上購物,平均每人消費額約美金三百元。消費商品種類跟實體商店大同小異,今年聖誕節最暢銷的商品是內衣、玩具、電器用品等。另外,百分之九十五的線上消費者表示,在未來的六個月內願意再上網消費。

美國線上利用很多創新的程式科技,吸引人潮到該公司的購物網站。美國線上也提供商品及科技的支援給購物網站,避免存貨、貨物運送及科技的超載。這些超載,在「購物旺季」曾癱瘓許多購物網站。

此外,美國線上宣稱,該公司購物網站支持公司的「100%原價退回」的安全及顧客滿意度保證政策。此項舉動緩和網路首次消費者對安全的疑慮,使消費者滿意度提昇至百分之九十五。透過電話、立即訊息與電子郵件做消費者服務,也是美國線上成功的重要原因。

美國線上的購物網站區成立於去年夏天,一共約有三百個購物網站,其會員在該公司購物網站的消費額,高佔網路分析公司Forrester估記的今年「購物旺季」消費額的百分之六十。

分享此新聞: