新一季的電子商務消費者報告出爐

記者/趙培華

在這世紀末的最後一年,整個電子商務的情況是如何呢?BizRate.com近日所公布的第二季消費者線上報告,應該可以提供我們一些新出爐的資訊。

報告中首先指出,今年第二季零售業的電子商務交易總額與去年相比成長了三倍,達到256千萬美元,並預估今年第四季的總額將會超過325千萬美元。不過,雖然整體交易總額比去年成長了那麼多,但跟今年的第一季相比卻只成長了2.3%,而這與非線上(實體上)零售業所呈現的結果一樣,都是因為第一季交易量的大幅成長,而導致第二季呈現緩慢、幾乎停滯的狀態,衣飾類與消費性產品整體下滑30%,而資訊電子類、娛樂類、飲食類、與禮品類產品則略有成長,漲幅平均都在10%到18%。

下面就是在第二季中各類產品銷售量的比率:電腦相關產品 41.4%,娛樂產品
25.7%,禮品類 10.9%,消費性產品 10.4%,衣飾類 6.9%,飲食類 3.3%,家庭用品類
1.5%。

值得注意的是,在今年第二季的這一段時間內的首次線上購物者,家庭年收入平均為61千元美金,而整體線上購物者的平均則為77千元,這顯示原本的網路消費者都屬於較高收入的階級,但在整體電子商務的推動之下,會上網購物的人的平均收入已逐漸下降,也就是越趨向主流的消費者;而BizRate.com的分析師也認為,儘管第二季的成長緩慢,但只要整個線上消費者越趨主流與普遍的話(也就是不再只侷限於高收入的階級),電子商務交易量還是會持續成長,達到另一個高峰。

該報告也發現,女性在電子商務中所扮演的角色也越來越重要,第二季佔全部線上消費者的比例為37%,比第一季成長了6%,而女性在首次線上購物者的比例為41%;另外,雖然整個交易量還是以有經驗的線上消費者為最大宗(也就是說比起首次購物者,有經驗的消費者會在線上從事較大筆金額的交易),但報告卻顯示有60%的消費者,會在不同的網站上購物,並不完全僅在固定的幾家。

關於交易方式方面,報告中也發現只有26%的線上消費者聽過電子錢包及它的功能,而有多達58%的消費者表示並不清楚電子錢包的使用方法;而以性別來區別的話,有51%的男性熟悉電子錢包的用法,但只有14%的人表示曾使用過電子錢包來購物,而女性受訪者中只有27%的人知道電子錢包,21%的人說曾經使用過。

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