記者／莊易達
「世界上最遙遠的距離，是把顧客口袋裡的錢放進自己的口袋裡。」這是一句行銷學的名言，雖然把泰哥爾的話改得亂七八糟，卻把行銷學的精神給點出來了。而在網際網路上行銷，又何嘗不是為了掏出消費者口袋裡的大把鈔票呢？
行銷學強調顧客關係的重要，而企業打造品牌則是為了塑造企業及產品形象，如本週週報主編所述，品牌所代表的，是代表某種意義，是商品讓消費者感受到的信任、託付和交易的總和，不過，要建立起品牌，則非有行銷的大力支援不可。我們所熟知的的網路品牌，即這些非實體世界的品牌，較為有名氣如雅虎奇摩、亞馬遜等，這些公司，藉由認清網站的本質及消費者的需求，以及思考一套適合網站的網路行銷策略，使得這些公司得以成功建立起網路品牌。
筆者這樣講讀者必覺得有點抽象，就拿亞馬遜書店來說吧！其創始者Jeff Bezos觀察消費者的消費型態，認為網路購物能實現沒時間或不喜歡出門的消費者在家即可購物的理想。藉由虛擬通路改變了購書及取書的生態，也因為亞馬遜推出的便利性，使得這家原本名不見經傳的小公司一炮而紅，除了剛開始得以傳統媒體廣告方式行銷外，爾後網路品牌也就在口碑及媒體間的報導下逐漸建立起來，再接著，利用其他相關網站的窗口建立連結機制，並利用提供忠實顧客經驗回饋的電子郵件，以及不斷推出的即時性與個人化服務功能，終建立起亞馬遜專屬的網路品牌。
筆者一直認為，光靠網路上的橫幅廣告及電子郵件來行銷自己的品牌其效果是有限的，必須搭配傳統媒體如報紙、電視、廣播等共同搭配，才能收立竿見影之效。不過，而傳統行銷的4P-產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）與通路（Place）套在網路上行銷效果亦是有限，因此筆者認為網路行銷品牌有幾點需加以注意：一、網站的產品或服務本身得具有一定品質：如亞馬遜的服務。二、依自己網站的屬性：即是否針對某網路消費族群在其他網站上做廣告，如許多網路大學在網路同學會上做廣告。三、在其領域上透由網路社群的散佈，如各大學院校的bbs或專業社群的討論而建立口碑。四、適時且顧客化的電子郵件：如博客來會寄送出網友有興趣的新書資訊。這些網路行銷方式再搭配傳統媒體的宣傳，才能真正打響網路品牌，讀者朋友，你們說呢？