記者／王宗琳
在電子商務普及的今日，消費者除了能在實體的店舖購買商品外，更可以上網逛逛各式網路商店網路，商店提供了購物者方便性，讓消費者不需出門也不用花費太多時間，便可四處比價，然通常消費者在惠顧商店時，對於實體店舖會留下所謂的”商店印象”，同樣的，在虛擬的網路世界，消費者在購物時，也會產生好感或壞印象，今日的專欄就帶各位讀者來看看，有哪些網路商店的重要屬性是我們在經營網路事業時不可忽視的。
首先，必須先釐清何為商店印象?
在學術界中最早為「印象」提出解釋的為Boulding，他指出人類的心智只能夠處理一定數量的現象與刺激，而且通常傾向將複雜的現象簡單化，只萃取出自認為有意義的部分。而Martineau首先將「形象」的概念應用在零售業的領域，他認為在顧客的購買決策中，有一種稱之為「商店個性」的力量，幫助顧客在心中認知與定義某商店，此力量進而作為顧客購買時的參考因素，因此此時我們便可以說網路商店印象，是消費者在觀看、瀏覽網路商店或於網路商店中購買商品時，存在於消費者心中的一種偏好認知。
再者分享此新聞：