記者／陳致中
市場調查（Marketing Research）是行銷與廣告工作中重要的一環。無論是企業的市場定位與區隔，或是廣告主選擇廣告載具、擬定媒體購買策略，都必須依賴精確的市場調查資料。傳統的市場調查，主要依賴郵寄問卷、電話訪問，或者僱請訪員在街上直接面訪。各種市調手法都有其優缺點，而選擇適當的工具也是市調單位的重要工作之一。不過，隨著網際網路的普及，利用網站或電子郵件提供問卷的「網路市調」也成為新興的市調手法。尤其在電子商務逐漸成為必爭之地的現在，網路市調的重要性更是不容忽視。到底這新興的調查工具是如何運作的，又有什麼優缺點呢？這是我們本週將探討的主題。