記者／
楊惠鈞
全球行動電話使用率已經相當普及，然而真正透過行動電話上網購物的消費者卻寥寥無幾，而且還有意願減少的趨勢。根據A.T. Kearney顧問公司所進行的研究結果顯示，在歐洲14個國家中，只有1%的使用者表示，他們有意願透過行動電話上網購物，比起去年同期的12%以及半年前的32%顯然大幅下降許多。
過去半年來，行動電話在的成長率達到41%，但是只有不到半數的消費者表示曾使用行動電話的無線上網服務，探究其原因就是消費者找不到能夠吸引他們使用無線上網的誘因。儘管有44%的消費者表示願意利用手機進行小額付款交易，然而諷刺的是，接受這種付款方式的廠商卻是少之又少，不到2%。調查者指出，如果行動商務相關業者再不積極投入市場的經營，使用者最終將失去用手機上網的興趣，如此一來，行動商務發展潛力將受到限制。
因此行動商務雖然炙手可熱，但是仍有待手機製造商、系統供應商、內容供應商及金融機構彼此之間共同服務，提供多樣化的內容與服務，才能刺激消費者進行行動商務之消費。