記者／張彥清
網際網路的興起，也帶起網路上另一新興風潮「網路社群」。網路社群是一群有關聯的人，聚集在同一個網路上彼此互動的新領域。在這個領域中，可以是同學、同社團、社區、公司或者是世界各地具有共同興趣的人所組成的。
網路社群可分為：綜合性社群、專業性社群或是校園的知識社群。而若以電子商務的社群為分類基礎，亦可分成：(一)由消費者社群為主的社群；及(二)以產業社群為主的社群；(三)溝通型社群。而社群網站的經營模式，則需端視這些社群的屬性來決定。
一個成功的網路社群經營模式，應該具有四個特性：一是特別性，網路社群的產生必須是前無古人的，具有特別性才能吸引使用者；再者是具長期優勢來源，也就是所謂的後無來者，換句話說，當網路社群的建立之後，就應該具有市場的獨佔性，才能具有優勢；第三是要了解在“做什麼“，也就是集中火力在公司的核心專長上，才能獲取先機；最後是要了解賺錢之道，換句話說，公司必須明確掌握收入來源，才不會在網路泡沫化中消失。
「消費者型的網路社群」顧名思義，就是以消費者為主的網路社群，此社群的經營方式，應該著重在「量身訂做」的訂製化產品，採個人化或目標行銷的行銷策略，並採行資料庫個人化行銷，以訂製型的銷售手法或以集體議價式，配合主題性的活動內容，達成C2C的電子商務。而消費者型的網路社群才能在消費者導向的經營策略中大展身手。
「產業型社群」則使得產業結構改變，組織與組織的界線模糊，競合關係重整。在產業型的社群中，應著重於提供相關產業內容、並以相關的產業團體為基礎，在此基礎上提供產業互相交易的平台，並提供一個產業專業人士溝通的工具，使得產業型社群在B2B的商務交易過程中，也能適時展現溝通的優勢。
最後，則是「溝通型社群」，溝通型社群大致可分為主題公益性、社區型、興趣社團及公會型社群。而不論那一種社群網站的建構，都應該具有清楚的定位，並能提供完整的溝通工具，而且尊重每個會員的發言，蒐集最公正的交易資訊，向每位會員效忠，而且最重要的是，要能有效的聚集會員的參與與投入，如此，才能夠經營一個熱門且優質的社群網站。