記者／李祐萱
亞馬遜 (Amazon) 首家四星級實體商店「Amazon 4-star」在9月27日於曼哈頓蘇活區 (SOHO) 開幕，主要販售在Amazon.com上得到四顆星以上評價的商品。除此之外，即使尚未得到四星以上評價，只要是網站上的暢銷品牌，或是被多人加入購物清單的熱銷商品，也會有機會出現在四星商店中。
在Amazon 4-star中，Amazon並沒有把所有四星評價以上的商品上架，而是根據商品類別分類，包括電子產品、廚房用品、家庭用品、玩具、書籍及遊戲等。並另外規劃了特色商品區，如「最渴望商品區」、「紐約市趨勢區」、「經常一併購買區」與「Amazon獨家區」，讓消費者在線下商店中，也能享受大數據所帶來的消費經驗。 此外，若消費者是Amazon Prime會員，就能在Amazon 4-star中以會員價購買商品。這些商品都會以電子標籤的方式標上原價、會員價、星等與評論等訊息供消費者參考。
￭ Amazon 4-star特色商品區，使消費者能體驗線上購物樂趣。（截圖自／Amazon官網）
與今年1月22日所推出的Amazon Go無人商店相比，Amazon 4-star主打的是Amazon.com上的熱門商品為主，而Amazon Go無人商店則是以販售食品、飲料等快速性商品為首要目的，兩者瞄準的市場客群不同。但Amazon Go與Amazon 4-star均結合線上與線下資源，挑選出Amazon最熱賣的商品讓消費者也能在實體商店購買。
對電商平台而言，縮減線下的實體店面，轉而開拓線上的電子業務已是趨勢，但Amazon並沒有否定其線下實體商店的價值，反而看中消費者想要「檢查」的心態，陸續推出實體門市。除了擴大潛在客群以外，更整合線上線下資源，對消費者的購買行為做分析，以此創造更多收益價值。