特約撰稿／Goris
有賴網際網路的發達，加上各項社群軟體越來越發達，網友之間彼此的溝通越來越無緣弗屆，同時四通八達，早期只能透過mail，又或者是寫信、寫訊息等，現在各種強調即時的通訊服務也越來越多元。
除了簡單加個帳號就是以LINE溝通有無，包括Facebook的即時訊息，甚至是蝦皮拍賣、Yahoo拍賣等，都有所謂的即時通訊的功能，目的就是希望讓買賣更透明化，同時讓電子商務更暢所無止，同時更具信任度。
儘管這幾年下來，電子商務平台透過許多相關驗證，包括信用卡、身分證、手機驗證等…，甚至是也有部分平台強迫需要上傳個人照片等，但回到最後，都不比開啟即時通訊功能來的直接，因為消費者要的就是跟一個活生生有反應的人做消費，才能達到最具信賴的溝通。
當蝦皮拍賣、Yahoo！拍賣都才在後來開始加入即時通訊功能外，這也是因為排除這些交易平台後，就消費者本身在和在其他賣家做更直接的溝通，也能達到有效的信任交易，在這之外，其實像是Facebook的社團，又或者是LINE的許多群組，都已經開始如此的透明化，同時更即時性的做溝通交易，也因此，在其他的電子商務平台相繼推出這樣的即時性、透明化服務，目的也是為了抗衡其他社群媒體的私下交易行為。
然而，在這樣一波又一波的電子商務變革，無非都是將電子商務交易行為越來越檯面化，我們總會說實體通路算是線上的交易，電子商務屬於線下的交易，你會發現，實體通路一直試圖著往網路靠攏，而電子商務同時也越來越實體化，而實體化的同時，並非開設一個實際通路，而是讓線下交易越來越明朗，在既定的電子商務下，透過各種信任支持，更順利整個電子商務的進行。
也正因為如此，網路平台儼然已經成為單純媒合的媒介，讓人與人的交易更加的透明化與自由，以及具信任度，隨時都能進行交易行為，卻也同時打破了實體通路的藩籬，讓人人都能成為賣家，同時進行交易，這和過去的單純開了賣場販售物品截然不同，而是人人在具備可信賴度、同時透明化的線下背景下，人人都可以即時成交、交易，同時達成全新形態的各式網路交易行為。