特約撰稿／Goris
2018年的台灣美妝萊雅集團於銷售策略上動作頻頻，原以為只是一致性的策略要做到品牌官網都電子商務化，除了透過實體專櫃的展櫃，直接也能在線上官網購買，讓全台灣每一個角落的消費者，都能用最安全無虞的方式購買到官方正貨同時高品質的美妝商品，就連過去一向都是比較注重實體專櫃銷售服務的精品美妝品牌YSL、GIORGIO ARMANI也分別於日前首度於台灣官網電子商務服務正式上線，可謂劃時代的創新。
除了萊雅集團下的品牌繼續於實體通路的百貨專櫃分別陸續展櫃外，品牌官網的改版、更新，甚至是電子商務的上線，都成為了萊雅集團2018年於台灣銷售市場的策略之一，其中，本以為整個銷售策略就頂多止步於實體通路，以及品牌官網的販售，但日前包括碧兒泉，就連植村秀也都宣布進駐與momo富邦媒(8454)正式結盟，進駐momo購物網開設開設植村秀官方旗艦館。
植村秀表示，這一次會選擇與MOMO做結盟，除了能夠提供消費者優質多元的商品及購物管道，透過CRM技術與大數據串接，更將提供線上線下同步的品牌消費積點與會員權益，使消費者享受虛實整合帶來的便利服務。
其中，植村秀於momo購物網開設開設植村秀官方旗艦館也是皆為官方直售公司貨，在商品齊全度、貨量、優惠等都更具有優勢，所有商品與百貨專櫃同步販售，消費者隨時都能於線上購買，並提供快速到貨服務。透過CRM系統串接技術，消費者不僅可享有線上線下同步的品牌會員「點數累積」(每消費1元正商品可獲得1點)及相關權益(如會員升等、新品試用、生日禮等)，品牌亦可透過大數據分析技術提供更符合需求的服務，創造多贏價值。
這樣的策略轉變在當代反而是特別的，因為在台灣稱之所謂的專櫃美妝品牌，自古以來多是注重實體銷售服務，所以於百貨公司拓點，同時訓練服務人員，成為一直以來的經營策略，在後來，隨著電子商務的發展，網際網路的發達、購物的方便等，許多平行輸入、水貨的衝擊，導致品牌不得不自己下來做電子商務，以捍衛品牌正確性，同時也不想錯失掉網購市場，隨著早期品牌最初只是先寄人籬下，運用第三方的通路、流量打造網路銷售管道，到後來開始收回品牌官網自己做後，2018年的萊雅集團網路銷售上策略的轉變，形成實體+官網+第3方強勢EC通路的多角化並行，試圖想要一次開拓全新市場大餅，同時reach到全新的消費者、開發新客上的野心可見一斑！