記者／劉丁己
耶誕佳節即將逼近，網路零售業者無不摩拳擦掌準備搶攻消費者採購禮品的這波熱潮﹔不過為了避免去年接到訂單卻無法準備交貨的窘境，美國聯邦交易委員會(Federal
Trade Commisison ， ＦＴＣ ) 對100多家網路零售業者提出要量力而為的警告。根據路透社的報導指出，去年耶誕購物熱季有7家業者因交貨延誤以及未能提供消費者適當通知等問題而遭到聯邦交易委員會的罰款，Toysrus.com與KBkids.com這兩家網路零售業者就列名其中，分別被罰了150萬美元。
「去年耶誕節來臨前，許多網路零售業者積極搶佔市場，宣稱可以在隔日至48或是72小時內迅速交貨﹔不幸的是，有些業者根本做不到這樣的承諾，令消費者感到相當失望」聯邦交易委員會指出。聯邦交易委員會最近針對200多家專攻耶誕購物熱潮的網路零售業者進行調查發現，其中將近有100家宣稱可以在24-48小時內交貨。根據規定，如果交貨遭到延誤，業者必須通知消費者可能的交貨時間，消費者有權決定是否訂單，而業者必須迅速全額退款。