記者／謝馭婷
隨著各家電商品牌紛紛出走，不再仰賴電商平台，選擇自己建立官網，期望透過一手掌控會員、流量、數據等，為自家品牌找尋新出路。然而為因應市場環境、技術的快速變化，品牌能否具備競爭力，才是面對大環境變遷的主要核心價值。
What’s the Next ? 品牌商品力是關鍵
電商產業環境變化快速，迫使品牌尋找新的出口，進而促成了第三方服務的發展，無論是電商發展中需要的系統、物流、金流、行銷，甚至是客戶關係管理（CRM），過去需要仰賴電商平台的服務，現在則可從入門到高階的多元第三方服務中找到最適合的解決方案。
市場上除了有傳統從技術角度出發的第三方服務，還有更多從自身電商經營經驗和需求延伸而生的第三方業者，如ECFIT、樂利、富盈數據等，在第三方服務的加持下，電商產業鏈趨向成熟，降低了品牌電商獨立經營的門檻，使得品牌的核心價值漸漸轉向該如何走出自己的品牌商品力。面對高強度的品牌競爭環境，要讓自家品牌更具競爭力，除了在平台上架外，目前熱門的選擇如自建官網，其優點在於，讓電商產業能夠走向更精緻化、專業化的分工，透過掌握會員數據，建立自家商品力和品牌價值。
此外，國立中山大學電子商務中心主任梁定澎也表示，品牌官網在設計及行銷活動的主導性上有更大的彈性，更重要的是能夠建立「顧客的忠誠度」，並且更精準地掌握住「顧客的偏好及行為」，進行個人化的行銷及服務。在平台上的店面，顧客忠誠的對象往往是平台，需要藉著導流來吸引顧客，但是在官網上的顧客其認同的對象比較明確，互動更直接，行銷的效果也更好。
視覺行銷新妙招 穩固商品力
近年視覺行銷崛起，當紅的社群平台Instagram（以下簡稱IG）成為此種行銷手法的熱門場域，使消費者不再只是一般接受訊息的大眾，而可以主動追蹤還有平行的與品牌互動，讓許多電商品牌紛紛跟進，IG逐漸成為品牌經營的重要管道之一，但只單發商品圖片或影片來吸引消費者眼球的模式，已漸退潮流，而IG更新後推出的功能如收藏、限時動態、傳訊等，又讓新一波的視覺行銷興起。
別於早期IG單發圖片和商品資訊的功能，近期更開創新的視覺玩法，像是拼圖遊戲，追蹤者僅能在自己的塗鴉牆上看單一、散亂不完全的官方照片，如果想看見照片完整的樣貌，需要點進去官方帳號才行；在動態視覺的部分，先前IG影片有15秒的限制，而現在影片的長度增加至1分鐘，使得更多資訊能注入影片中，讓追蹤者獲得更多訊息，另外也有品牌業者將商品的折扣序號以照片的方式，發佈在IG上，讓消費者輕易的取得，增加商品購買意願。
￭ 許多品牌透過IG來進行拼圖遊戲，與粉絲互動。（截圖自／PAZZO Instagram）
如何讓消費者更願意主動追蹤品牌IG帳號，除了官方主動自製內容吸引追蹤者關注，國立中山大學行銷傳播管理所所長李雅靖表示，善用hashtag標籤功能，增加貼文曝光，內容更需定期更新，追蹤粉絲留言與其互動，使他們有被重視的感覺。另外品牌應善用時事潮流做議題行銷，讓消費者感受到品牌貼近生活，進而增加分享慾望。