記者／陳映慈
科技革新帶動電子商務興盛發展，消費者行為亦是隨之轉變，而受消費者喜愛的網路品牌也將觸角從網路延伸至實體通路，除了讓消費者能親自體驗商品，還能增加品牌知名度。在品牌與商店爆炸的時代，如何吸引消費者的注意是一大考驗，而「Pop-up Store快閃店」能夠快速創造話題，並在短時間內創造收益，成為被廣泛應用的行銷策略。
科技改變消費習慣 體驗行銷增加購賣慾望
近年來行動科技的革新，帶動了消費習慣的改變，世邦魏理仕（CBRE）所發佈的「亞太區消費者報告」指出，台灣的電子裝置使用率高達亞太地區第三名，網購風氣興起。但光是手指購物還不過癮，無法直接體驗商品質感、尺寸等，也是線上購物的不足之處。此外，如何與消費者直接互動，提供最佳購物品質，更是許多網購品牌正面臨到的挑戰。
由於線上購物無法立即試穿，只能透過「screen shopping」，缺少其他感官的刺激，再加上相較於中國電商的興盛，台灣電商在付費及取貨物流系統仍有許多改善空間，這亦加深了台灣電商發展體驗行銷以及服務優化的機會，品牌更是期望能夠跳脫傳統電商的經營思維，向下延伸至實體通路，開設快閃店，讓線上購物與線下體驗相輔相成，發揮綜效。
￭為了增加消費者購物體驗，電商開設「快閃店」於短時間內吸引消費者目光。（截圖自／ OB嚴選）
快閃店需對症下藥 延伸品牌價值開創藍海
快閃店雖然能夠快速造成話題，但品牌所擁有的價值與個性等各方面都存在差異，因此快閃店的行銷手法不能複製，且相同的模式也許會讓消費者缺少驚喜，甚至產生疲乏，行銷總監高煥昇建議，在規劃快閃店前，品牌必須要定位出自己的客群，甚至先於線上社群平台建立品牌粉絲專頁，提前告知大家有體驗資訊，增加分享次數。品牌更須事先針對各品牌的特色逐一評估、謹慎計畫，且勿過度依賴快閃店的效果。
高煥昇亦提及，目前台灣的市場問題在於景氣不好但店租卻很高，所以目前快閃店模式還是常態，但如何透過短期的方式讓消費者持續關注，他也建議從一開始的規劃及佈置能以故事包裝，讓消費者對品牌產生連結，更可以於活動中進行直播，與消費者直接互動，並在活動結束後，設計腳本拍出品牌故事，延伸品牌價值，進而創造話題及新商機。