記者／陳緯倫
生活在物聯網的年代，我相信透過網路完成購買已經不是什麼困難的事情。雖然還是有很多人，習慣眼見為憑，必須一手交錢一手交貨，除此之外，購物流程簡化已經是所有人的共識了。網路購物已然簡化流程，實體購物也逐漸朝快速交易進行。
今年的未來商務展，已經（事實上應該是「早已」）揭露人類未來實體購物方式。首先是無員工賣場，已由機器人處裡商品上下架，顧客只要掃瞄商品列的QR Code，可以得到更多商品資訊。當然，擴增實境（AR）或許也能在其中扮演另一種角色。結帳的時候，當然也沒有服務人員，一切都要自己動手將商品條碼對準掃描器。如果還要寄貨，也是電子秤重，並且指定收寄送位置。(目前理想中的情況是，搭配無人車，送往終點。)之前某物流廠商即在台北捷運各站廣設寄物櫃，方便無法在家收貨的人，自行至鄰近家中最近的捷運站取貨。
上述流程是一種需要不斷嘗試的概念，因為不確定顧客是否習慣一切自己動手來！Computex展揭露未來賣場的情況，再也沒有印刷紙張，一切將改為不傷眼睛的電子紙！包括賣場內的廣告刊版、指標，甚至是產品標價牌，通通都是電子紙。這些電子紙，看起來就像是印刷紙一樣（雖然色彩飽和度仍需進步），不至於像看LED燈那樣刺眼。根據業者的說法，透過中央主機Zigbee訊號發送，可以同時更改半徑25公尺內的標價牌。如此一來，賣場再也不需要人工替換！
你如果是工讀生，你會害怕失業嗎？雖然很多人一直在討論科技進步是否也相對帶來失業，但大都市的科技進步是必然也應該的，因為生活會更緊湊，流程慢會降低效率。當然某些店面可以繼續發展柑仔店模式，讓遊客有點鄉村親切感。只是，人家都在做無人車了，我們不能一直在搞輕軌吧！